莫先生： 两个80多岁老人想看电视，问了所以渠道，只能办理58元高清业务套餐。根本不需要这么高，奈何没办法，你们自己想想，80多岁的老人如何使用繁杂高清机顶盒。每次都是等10多分钟再进电视，偶尔不小心按错键，一直在看多媒体广告。?麻烦帮我将高清业务转为标清业务，万分感谢

答： 您好，非常感谢您对广电网络的支持及关注！ 随着科技日益进步及为了满足人民群众对美好生活的需求，标清信号升级为高清信号是科技进步的整体趋势，就好比原来我们手机信号是2G，现在已经是5G。国家广电总局在2022年也下发的《关于进一步加快推进高清电视发展的通知》中也提及了“各级有线电视网络公司要积极开展有线电视网络升级改造，加快高清超高清电视机顶盒推广普及和智能化更新迭代。具备条件的有线电视网络公司，可结合本地实际逐步停止传输有线电视网络中的标清频道信号”；另外，老年人的视力通常会随着年龄增长而下降，选择更高清画质的收视频道，将更加适合家中老人的日常使用。 关于运用数字技术帮助老年群体更便捷地使用我司产品的问题，我一直在持续不断进行优化和完善：一是近期对智能网关终端收视设备开机画面进行了优化，优化后直播频道的播放页面，调整在画面正中间且画幅更大，更易于直接进入直播频道，同时一键直达频道回看及央视部分频道等功能；二是目前我司配置的智能语音遥控器，老人家只需按住遥控器的语音键，即可口头完成频道切换、影视搜索、播放操控、应用调取等各种操作，支持普通话、粤语、客家话、四川话识别，有效解决了老年群体按键不方便的难题。 收到留言后，我司迅速安排工作人员回访作详细解释。后续如有问题，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。