基层热线平台乱派工单给部门导致投诉未能及时有效处理： 在大朗报了广电的套餐，购买机顶盒，包括电视+宽带，能拿到湛江去用吗？如果能的话，应该在哪里办什么手续？具体要多少钱？

答： 您好，非常感谢您对广电网络的支持及关注！ 收到来信后，我司非常重视，迅速安排工作人员回访，但多次致电均提示空号无法接入，现就留言问题回复如下： 由于各地市传输制式和业务类型有所不同，所以用户在东莞办理的广电业务暂不支持跨地市迁移。日后我司将根据业务发展情况，持续优化流程，为用户带来更便捷服务。 后续如有问题，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。