12345平台不合理接单及派单导致激化民政矛盾： 广电的机顶盒每次开机都要强制插广告时间，每次启动都很慢？为什么要等好久才能看到节目呢？

答： 您好，给您的使用带来不便深感抱歉！ 收到来信后，我司非常重视，迅速安排工作人员回访，但多次致电均提示关机状态无法接入，现就留言问题回复如下： 由于目前我司的机顶盒（智能网关）终端收视设备日趋智能化与电视机、电脑、手机等电子产品一样，在开机时需要启动对应的功能模块，从电源开关启动到正常工作需要一段时间。为了确保安全播出使开机过程不出现黑屏画面，我司在开机过程设置了图文、视频信息，避免让用户误以为黑屏故障，提升了用户在开机过程的体验。同时，我司作为“党媒政网”，在开机信息中，会以宣传党政信息、公益广告、公司业务为主，例如：关键时候传输应急信息或传输当地党政机关的公益信息、反诈工作相关的内容等内容。 关于开机启动时间，一般不超过45秒，如出现长时间无法正常启动可能是设备故障，请致电我司客服热线，我司将安排工作人员上门检测。 后续如有问题，欢迎致电我司客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。