东莞市民新： 东莞市万江街道江滨花园翠丰苑，翠满苑手机信号很差，电话打不了，不能用流量上网，希望铁塔公司能增加基站，解决我们手机信号差的问题。

答： 感谢您对铁塔的关注，没有好的信号会影响公众使用，由于居民区是用户集中、需求旺盛、建筑物阻挡严重的区域，为保证良好通信服务，基站应建设在距离用户较近的位置。特别是5G基站，覆盖范围比2G、3G、4G小，如果基站远离居民区，信号就没有强有力的保障。您可以拨打铁塔客服电话10096将建站诉求报给我们，我们会第一时间响应并前往现场进行勘测，如果位置合适会尽快安排建站。希望全体居民支持我们基站建设，如果部分居民对建设有顾虑，我们也会请专家或工作人员前往现场与居民进行沟通。辐射强度远低于国际上限，我们的基站十分安全，希望居民们都能够继续支持我们的建设工作。