曹小姐： 哥哥进货的时候点数点漏了，年纪大操作有误，现在被降2级，想问一下这个情况能不能酌情处理？（沙田片）

答： 目前，零售客户档次是每季度根据零售客户卷烟订购数量、订购金额、重点品牌数量、品牌宽度等指标由电脑自动测评，不能进行人为调整。具体档次评定事宜将安排客户经理与咨询人联系并进行解答。