FM ： 你好，我1月26日在沙田政务服务中心办理失业待遇申请，工作人员录入完资料后让回去等，在广东人社查到的回执号是2401261034278867，在1用30号时沙田工作人员有电话联系说：因系统问题，我的申请暂时无法处理，已反馈给了他们的工程师，等工作师进行处理后她们才能进行操作。如今，已近二月底，我的申请还是没有办结，答复还是要等，我不知道你们的系统是哪个环节出了问题，导致现在我进退两难，之前的申请即没有办结，又不能在网上或线下重新申请。这将直接影响到了我的失业待遇，恳请能帮忙尽快有个行之有效的方案解决此事。谢谢。

答： 您好！市民办理的业务，由政务一体化系统受理，因系统问题，该笔业务流入省系统时无法获取审核，经联系工程师核实，需要发省系统工单，由省后台工程师作废该笔业务后，重新办理。2024年2月21日省系统已作废该笔业务，通过重新申领，您的业务已办结。