****还没得到报销*****： 母亲去世了11年火葬费还没得到报销 2022年6月，本人接到一个电话说，你的母亲去世有5000元补偿金没有拿，叫我提供母亲死亡证明支镇社保分局报销，本人以为是诈骗把它挂线了。 结果过了一个星期就接到据说是镇社保分局的工作人员打来电话说：省巡查组发现你母亲去世有一笔补偿金没有领取，大概有七千元，本人还是以为诈骗电话。我就问她原因，一是为什么只漏了我母亲的火葬费没有报销，二是报销依据是什么，报销项目是什么，结果一个问题都没有回答不出来，工作人员态度恶劣，生硬，甚至把我骂了一顿，直接叫我过来签名拿钱就是了，不用问那么多原因。本人也觉得奇怪，现在的政府工作人员，没有准备就打电话强行要求别人做什么，真奇怪，还是以为诈骗，最后还是把电话挂了。 基本情况：2012年5月，我的母亲去世了，当时父亲已经68岁，由于本人在外工作，火葬费等事由父亲处理，父亲也去找过社区多次，没有人帮他跟进，后来不了了之，由于父亲年纪大了，记性差了，把这件事给忘记了，如今父亲80年，母亲的火葬费补偿金还没有拿到。 后来又到了2023年初，向相关部门反映了此情况，有相关工作人员开始联系我，起初我问他：为什么全个厚街，为什么只有我母亲去世火葬费不给予报销？你可以告诉我什么原因吗？工作人员却不作回复。接着我问他：补偿标准是多少，一共多少钱？工作人员也没有给予答复，说是系统自动生成。只是回答大概一万多。三个工作人员回复的钱都不是一样，一个说5000元，一个说7000元，一个说一万多，究竟我信谁？ 最后一名工作人员给我算出了补偿金28000多元，由于2012年当时我母亲去世的时候，工作人员由于疏忽没有立刻停社保，多缴了几千元社保到我母亲的银行帐户，查了我母亲的银行帐户还剩4000元左右，现在要报销补偿金，必须要扣出多发的几千元，本人说没有问题，但是两码事，这多发的钱不是我的母亲行为，是你们工作人员失误，为什么从我母亲的火葬费里扣？人去世了，火葬费是我老爸的血汗钱，为什么从去世人的钱哪里扣，这是不合理的，你们多发，直接从银行扣回去就可以了，况且这四千元，我们是拿不出来的。 本人经与父亲及家人商议向政府提出两个要求：一是2012年父亲花出的母亲去世的火葬费，没有得到补偿，当时父亲想拿这两万多元给母亲购买公墓的，当时厚街公墓的价格就在1.5万至2万之间，现在十一年过去了，我的母亲现在还未入公墓，十一年过去，还没有找到安葬之地，现在公墓已经上升到15万元一个，建议政府应该给予协调解决公墓问题。二是调查清楚究竟这件事为什么会产生，责任在哪一个方面？是不是应该给个合理的解释，并不是不了了之。

答： 尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：退休老人梁某，于2012年5月去世，未申领养老保险死亡待遇，同时，2012年6月至2013年1月期间多发养老金3886.88元。根据规定，梁某的死亡符合领取基本养老保险死亡待遇，项目包括一次性抚恤金，丧葬补助费及个账余额，估算待遇分别为11643元、11643元、8573.07元。另外，根据《广东省人力资源和社会保障厅关于企业职工基本养老保险的经办规程》第四十六条规定，属于死亡后多发养老金的，社会保险经办机构从参保人的死亡待遇和个账户存储额中扣除多发养老金，因此，梁某多发待遇3886.88元应当从死亡待遇中扣回。在收到您反映的问题后，分局工作人员主动联系社区协调，社区于2023年8月9日向分局提供相关辅助证明材料，您可以到政务大厅直接办理相关事宜，工作人员协助您办理。