小伟： 东莞市人社局服务态度一直非常的差。对市民的投诉一直都是视而不见，而且也是从来不给电话回复，都是自己办自己的。东城分局更是服务意识差，市民亲自上门想办相关的业务，都不予理睬，也不接见。请问这类问题人社局领导要怎么处理？

答： 市民您好！我分局多次致电市民想了解具体事情，以便帮助市民解决问题，但一直无人接听。因无法了解市民具体身份信息和相关情况，对此，我分局迅速组织进行关于市民所诉情况的自查。对于群众的信访问题，分局一直有专人跟进处理，前台业务也是一事一处理。感谢市民对我分局工作服务上的建议，我们会不断加强人员培训，为市民提供更优质的服务。如市民有相关问题，可携带相关资料到我分局进行咨询和反映，联系地址：东莞市东城街道东城路571号。