江先生： 办理了异地就医备案到湖北省武汉市，在武汉医院办出院时电脑发生故障，这种情况我应该怎么办？

答： 尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 根据国家文件规定，异地就医人员实行就医地统一管理。当医疗机构在办理异地就医医保结算时电脑系统发生故障，医疗机构会马上通过电话、qq或微信工作群等途径与就医地医保经办机构或我市医保经办机构进行联系反馈。就医地医保经办机构或我市医保经办机构在收到报错反馈后，将立即排查发生故障的原因并进行处理，在故障处理后会第一时间通知医疗机构为您办理医保结算。如系统故障短时间无法修复，医疗机构会跟您解释原因，待系统故障处理后联系您办理医保结算。 如果您在系统故障修复前需离开就医地，可先现金垫付住院医疗费用后通过粤医保微信小程序线上申请或我市任一医保经办机构前台线下申请零星报销手续。 感谢您对我市医疗保障事业的支持和关注！祝您：身体安康！幸福快乐！