aB156： 本人5月18日带小孩到东莞市妇幼保健院南城院区儿童口腔早期纠正门诊就诊。由于小孩牙齿不整齐且凸出需要到医院咨询医生的专业意见，看小孩是否需要纠正。表述了个人想法，胡医生看了一下小孩口腔就要求先开单拍片才能给出意见。本人积极配合，拍完片返诊回来被告知确实需要纠正，就被拉到隔壁诊室解说了一下纠正的费用和做方案的费用，完全没有根据小孩的实际情况（口腔卫生不合格不适合做牙齿纠正），家长在不知情的情况下就答应了先做方案再确定后续的纠正治疗。做完模具后被告知如果2个星期还没收到方案的电话就可以打诊疗单的电话咨询。5月30日的上午接到妇幼医院的电话还责怪家长没有主动打电话咨询方案事宜，然后说了两个方案，最后说小孩口腔卫生不合格不适合现在做牙齿纠正。电话里质疑医生的专业水平，负责打电话的医生说接诊的时候不是她，不是她的责任！这明显就是医生的专业水平不足！不负责！随意开单收费！欺负平民百姓！差不多170多元的拍片+450多元的方案费用就换来一句小孩口腔卫生不合格不适合现在做牙齿纠正！ ????5月30日投诉后，前后接了两次电话都自称是妇幼保健院的要了解情况后给我回复，一直没收到回复，投诉超时后就不处理，不作为！通过两次了解情况的通话中知道了5月30日打电话的告知方案的医生为了逃避责任，前后说法不一致！！请问这是一名合格的医生吗？本人诉求是：1、退还不合理的检查费！2、合理处分相关医生！

答： 您所反映的问题已收悉，我局高度关注，已督促医院加强与您沟通联系，协调解决问题。另外，根据《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗事故处理条例》等有关规定，医疗纠纷可以通过以下途径处理：1、医患双方自愿协商（最快捷的途径，通常是向医院医务科或医患办反映）；2、向东莞市医疗争议专业调解委员会申请调解（地址：东莞市南城区元美东路菊香苑23栋2楼，电话：0769-22252779）；3、向我局申请行政处理（东莞市卫生健康局地址：东莞市南城区三元路8号报业大厦附楼，电话：0769-23281077）；4、向人民法院提起诉讼等。 感谢您对我们工作的支持、理解与监督！