ye叶耀和： 我们是住在南城体育路一个老旧小区，距离市政府直线距离不足一百米，小区有二十年楼令，是二次供水，由于设施，管道老化到户水质很差，经常停水，我们希望水厂直接供水到户，已经反映多次就是办不成，有关人员也曾经来看过，推来推去，就是办不成，希望介入协调，让我们早日喝上干净卫生的自来水。谢谢！

答： 这位群众反映问题，是一个二次供水管理的问题，我局在收到问题线索后，组织了属地供水主管部门及供水公司等相关单位进行现场调查处理，现在就相关处理情况在这里做个回应。 这个老旧小区叫做嘉信大厦，一共12层，住户44户，由供水公司莞城分公司抄总表的方式进行供水计量，现状加压方式为管道泵加天台高位水箱，管道材质主要为PPR塑料管。这个小区是机构改革之前原检验检疫局的宿舍，“房改”以后产权归住户所有，目前该小区尚未成立业务委员会，也没有聘请物业公司进行管理。经初步了解，这个小区二次供水设施主要存在以下问题：一是设施残旧老化。二次供水加压设备的电控设施老旧，高峰用电时段经常性跳闸；加压设备使用多年，不定期出现漏水的情况；二是二次供水设施设计不合理。住户水表设置于楼宇外墙，难以抄录。因为产权边界问题，目前暂不具备由供水公司抄表到户条件。 针对该市民群众提出“希望水厂直接供水到户”的诉求，结合相关政策规定，我局提出建议如下：根据《中华人民共和国民法典》相关规定，二次供水设施作为房屋的附属设施，产权归全体业主共有，对其进行改建、重建，委托物业服务单位管理、使用或筹集维修资金以及申请供水公司抄表到户等等事项，均需要业主共同决定。因此，为切实加强该小区二次供水管理，保障供水安全。我局建议诉求人联合该小区全体业主尽快成立业主委员会，形成议事主体后再对完善小区二次供水管理相关事项进行共同商议，可以共同委托专业物业公司对二次供水设施进行管理维护，也可以对二次供水设施进行改造并经过供水公司验收合格后，由供水公司抄表到户。 据了解，为了加快促成业主委员会成立，目前南城供水主管部门正在联合属地新城社区、房管部门以及小区原建设单位等单位着手推动此事。待该小区业主委员会成立后，我局将根据该小区业主委员会关于二次供水的议定事项，切实履行好二次供水管理相关职能，督促供水公司按照相关规定积极配合推进该小区抄表到户管理事宜。 相关情况已电话联系当事人，当事人表示理解。我局将结合实际情况继续跟进后续相关事宜。