殷女士： 东莞万科瑧山境负责人杨**虚假销售，承诺的老带新赠送5年管理费，却以种种理由不兑现。但是当地住建部门只听信万科的单面之词，就以我不符合赠送的要求草草结案。我的问题重申如下： 一、开发商所言不实。开发商多次辩解，我“所推荐的客户邓小姐于2024年5月2日已到访，早于我到访时间，且到访前已被推荐”。事实情况是我当时已经明确咨询现场销售负责人，该负责人明确承诺，即使我推荐的客户早于我看房，只要未成交，都算是我有出力，都会赠送。 二，开发商自打嘴巴。最后一次销售负责人承诺：要么还我5年管理费，要么新业主不成交（不成交就不存在老带新的问题），但最终新业主以减了本该属于我的5年管理费折扣后成交了。 因此请市住建部门协调东莞万科总部，让我和万科的领导当面对质，我可以提供与万科销售负责人欺诈销售的现场录音作证。请住建领导尊重事实，不要只听一面之词，真正把问题解决，为群众做主，不断把群众的问题踢皮球！！！

答： 关于您反映东莞万科瑧山境房屋售后纠纷有关问题。现将有关情况答复如下： 针对您反映的问题，东城住建局已多次协调，但是开发企业表示不同意您关于赠送物业管理费的诉求。9月5日东城住建局组织您与开发企业现场调解，但是双方仍未能达成一致意见，鉴于您反映的问题属于民事纠纷，我局建议您通过法律途径解决。