lpnumb： 东城瑞龙路的东北大饭店经常在饭店范围之外占道经营，烧烤炉具直接把油烟排在空气中，周边小区居民苦不堪言。这种油烟对人体绝对有害，连成年人都觉得忍受不了，更不用说老人家和小孩子，尤其是婴儿，从小就在这种有害气体中成长。有关这个问题已经反映过多次，也直接打给东城城管现场处理过多次，都是投诉一次就收敛一次，事后照样恢复原状，屡教不改，烦请有关部门严肃处理，还百姓一个舒适的生活环境！

答： 尊敬的市民，您好！投诉已收悉，就反映的问题，情况如下：接投诉后，我局东城分局及时组织执法人员前往东城堑头瑞龙路东北大饭店和新疆烧烤店进行实地调查。经现场勘查，发现这两家店确实存在店外占道经营现象，现场对两店的移动式烧烤炉进行检查，发现移动式烧烤炉内置有厂家配套的净化设备，其产生的气味可能是其店员工在烘烤肉类时气味扩散排放到空气中，对周边居民的生活环境造成了较大影响。经查阅过往的记录，于2025年1月20日晚上约20时已对上述两店进行处理，现场对两店主进行相关法律法规的教育劝导，要求落实管理措施，有效控制好油烟气味的排放，避免扰民。向店铺经营者宣传介绍《城市道路管理条例》《城市市容和环境卫生管理条例》等相关法规中关于占道经营的规定及处罚措施，让其清楚认识到占道经营的违法性和危害。于2025年2月19日再次接到投诉后，当天晚上就安排人员前往现场调查，经向周边商铺了解，位于地址瑞龙路1号116被投诉的一家招牌名称为“**烤肉王”的商铺已关门结业。对另一家招牌名称为“东北大饭店”下达《占道经营类告知书》，明确要求商家切实有效地停止占道经营行为，将店外摆放的烧烤炉具等物品全部撤回店内，并责令其尽快做好油烟净化设备的相关整改，排放的油烟气味需达到排放标准。同时，执法人员对商家进行了法律法规宣传教育，督促其履行社会责任，向其详细讲解了《城市道路管理条例》《中华人民共和国大气污染防治法》等相关法律法规，告知其占道经营和油烟直排不仅违反法律法规，还严重影响周边居民的正常生活，要求其增强环保意识和法律意识，自觉遵守城市管理规定。为防止问题反弹，东城城管分局将不定时加大对该区域的巡查监管力度，增加巡查频次，采取不定时、不定期的方式进行突击检查，确保商家整改到位。同时，建立长效监管机制，安排专人负责该区域的日常监管工作，一旦发现商家再次出现违规行为，将依法依规从严从重处理。规定的整改期限到期后，东城城管分局将再次组织执法人员对东北大饭店的整改情况进行复查，确保商家已按照要求完成整改。如发现商家未整改或整改不到位，将依法采取进一步的处罚措施，共同维护良好的生活环境。接下来，东城城管分局将在近期组织开展一次针对餐饮行业占道经营和油烟污染问题的专项整治行动，对辖区内所有餐饮店铺进行全面排查及整治，从源头上解决油烟扰民和占道经营问题，为广大市民营造一个整洁、舒适的生活环境。感谢您对我们工作的理解和支持！