余先生： 尊敬的莫伟鸣局长：您好！我是东城东泰花园丰华苑D座商铺业主。东泰花园丰华苑D座（一单元）加装电梯工程在未按政府批准图纸完成候梯厅隔墙及入口大门施工的情况下，于2023年6月通过验收，2023年8月东泰花园丰华苑D座（一单元）加装电梯财政专项补助资金公示一结束，该楼宇住宅业主就马上指使建设单位将原为开放公共空间的自行车库违法整体封闭并加装大门。为达到其霸占公共空间的目的，之后该楼宇住宅业主不停地派人用砖头封堵我商铺的通风孔（设在自行车库后墙，20多年前我购买商铺时开发商已开通），骚扰我公司办公（商铺为本人名下企业的办公场所），更有甚者，2024年4月中下旬至5月上旬趁我公司人员出差期间，竟然将我公司安装在后墙的空调外机拆掉，毁坏排气扇并封堵通风口，导致我公司无法正常办公，严重侵害我们作为商铺业主的相邻权。2023年8月，我们一发现违建大门就立即向物业公司反映，要求其协调住宅业主自行拆除违建大门，但物业公司偏袒纵容违建业主，一直敷衍推诿。其后我们多次向东城住建局投诉反映，要求其依法查处东泰花园丰华苑D座（一单元）加装电梯工程的违法建设行为，然而东城住建局一拖再拖，一直用摆烂的态度消极应对。无奈之下，我们于2024年12月5日向市住建局提交了书面信访材料，90天后，我们才收到贵局的书面回复，但该回复显然未经过认真调查核实，未正面回应我们的问题和诉求，对违建行为如何处置也语焉不详。自始至终，市住建局和东城住建局一直未主动与我们联系沟通。为此，我们十分失望和不满，于是写了一封信给市住建局的莫伟鸣局长（2025年3月3日寄达），恳请莫局高度重视，督促市、镇住建部门认真逐一复查核实，并尽快给予我们明确答复。到3月19日我们接到市局信访办的告知书，告知办理时间又是 60天。一个月又一个月，我们在焦灼中依然等不来住建部门的一个解决方案。我们公司近一年多无法办公。我想问市住建局，您们还是为人民服务的公仆么？是不是官僚作风太严重了？如此敷衍推卸责任的办事作风，直接助长违法建设者的气焰，无形中成为违法黑恶行为的保护伞。再次我再次敦促市住建局切实依法履职，对东泰花园丰华苑D座（一单元）加装电梯涉及的违法建设行为进行彻查，对经查明不符合验收条件的该撤销的撤销，对涉嫌骗取财政专项补贴的该退回的退回，并尽快对我们第二次信访诉求给予正面、明确的回复！

答： 一、根据《东莞市既有住宅增设电梯管理办法（修订）》（以下简称《管理办法》）规定，市电梯办负责政策制定宣传、指导协调等日常工作，由镇街（园区）电梯办负责辖区内既有住宅增设电梯管理的组织实施工作。 二、关于电梯加装的问题：经了解，该加装电梯项目从项目公示、联合审查、质量安全监督登记，以及验收阶段、申请补贴公示等期间，未发现违法建设问题，符合加装电梯相关工作规定。 三、关于您反映其他业主违法封堵公共自行车库并加装大门问题。该问题涉嫌违法建设，且为电梯加装工作结束后发生的。根据职能分工，违法建设的处理属于城市管理综合执法部门职能。东城街道电梯办已于2024年12月6日将此涉嫌违法搭建建筑物、构筑物线索移交市城市管理综合执法局东城分局，建议您直接向市城市管理综合执法局东城分局反映相关诉求。 四、关于您提出其他业主损坏物品、侵害相邻权的问题。建议您与业主协商解决，如协调不成，依法通过民事诉讼途径解决。