邓*钿： 我是东城花街18号百合苑的业主，在7、8、9栋附近如此小的范围内同时设置废品回收站、顺丰快递站和菜鸟驿站的规划合理性表示质疑。这些设施不仅功能重叠，且集中设置在7、8、9栋居民楼附近这么小的范围内，给7、8、9栋及周边住户带来了严重的噪音污染和生活困扰。这些设施的设置没有经过了小区业主的同意，根据《物业管理条例》和相关规定，小区内公共设施的设置应当充分征求业主意见，但在此之前我们并未收到任何通知或征求意见。鉴于上述情况，我恳请相关部门对废品回收站、快递站和驿站的设置进行重新评估，并考虑将其迁移至距离居民楼较远的位置，以减轻对居民日常生活的负面影响。此外，快递车在小区内乱停乱放，货车随意在小区内行驶，同时“倒车请注意”提示音整天无时无刻在小区内循环播放，以及暴力装卸货产生的噪音等问题，已经多次引发业主的投诉，但物业管理方尚未采取有效措施进行解决。强烈恳请物业协调快递站关停快递车提示音，请回应后续如何跟进处理？

答： 您好！关于您反映东城花街小区物业管理的问题收悉。现就有关情况回复如下： 一、您们反映的花街18百合苑一楼商铺于2007年已由开发商通过商品房销售方式出让给相关业主，并办理相关产权证，根据《民法典》第272条“业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利”的规定，相关业主把自有产权的商铺自行出租给顺丰快递、菜鸟驿站和废品回收站，不属于业主共同决定的事项，是一般的商业行为。但由于2023年3月顺丰快递进驻花街18，导致噪音扰民，影响小区居民日常生活，东城街道堑头社区、东城城管、公安及消防等部门分别在2023年6月、12月和2024年8月先后三次组织相关商户与业主代表就噪音问题进行协调，最终顺丰快递同意进车装卸货物由以前的下半夜，调整为晚上12点至次日早上7点期间不能进出车辆和装卸货物，同时，为保证能达到预期的效果，物业公司安排保安24小时对商铺周边加大巡逻的力度，并自费6000元安装道闸系统，安排专人负责道闸开关对快递货车进行管控，如发现扰民行为，及时进行制止和教育。对于您们反映的问题，东城房管所将继续督促物业公司联合东城城管、经发等部门进行沟通研究，尽快组织您们与相关商户就噪音问题继续协商，寻求合理的途径稳妥解决。如果您们认为相关商户侵犯您的相邻权的，也可依法向法院提起诉讼。 二、关于“噪音污染”的问题。根据《东莞市物业管理条例》第六条第二款规定，市城市管理综合执法部门负责依法查处物业管理区域内违法制造社会生活噪声污染行为。关于诉求中反映“噪音污染”的问题，建议向市城市管理综合执法部门反映。