微信用xCpcP： 本人在2022年3月在原新一代虎门新园店办理二张2022贺岁卡(单张消费金额:2022元，合共4044元)，已激活一张使用至今，余额1116元，另一张未消费，余额2022元，二卡余额合共3138元。现因新接手公司:东莞市雅颜美发有限公司以旧系统转换新系统为由，将于2025年5月4日后对原新一代店办理的消费金进行废止，并强行在店里再次充值才能给使用，存在违返《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法典》的相关规定。消费者在理发店充值后，如果理发店更换老板或服务质量下降，消费者有权要求退还剩余的充值金额。强烈要求退回所有余额，共3000多元。

答： 您好，针对您咨询的问题回复如下：收到消费者反映的情况后，东莞市消委会迅速与消费者取得联系，详细了解消费纠纷具体情况。经核查，该消费充值问题涉及原经营者与新接手经营者。目前已积极介入开展调解工作，正在全力协调双方妥善处理纠纷。接下来，市消委会将持续跟进事件进展，加大调处力度，并及时向消费者反馈最新处理情况，切实维护消费者合法权益。