青云境： 市场监督管理局是要接收群众监督、舆论监督和部门监督的，但是一直没有意见箱和电话，请问何时设立？

答： 您好，针对您咨询的问题回复如下：我局一直高度重视接收包括群众监督、舆论监督和部门监督在内的全方位监督。目前，我局已经设有以下监督渠道： 一是投诉举报平台。已设置12315、12345投诉举报热线平台，这两个平台能够及时接收和处理来自群众的各类投诉举报信息，对于市场监管相关问题进行有效地跟进和反馈。 二是设置行风观测点和聘请行风监督员。已设置了3个行风观测点，收集社会各界对我局工作作风建设等方面的意见和建议。从人大代表、政协委员、企业代表、媒体记者等社会各界人士中选聘了7名行风监督员，从不同的视角和专业背景，对市场监管部门的审批服务、日常监管、行政执法等履职行为进行监督，为提升工作质量和服务水平提供了有力支持。