负责人： 公积金部门和部分镇区之前一直都有固定可以打通的电话可以拨打，也一直对外公布，现在全部·转为12345，还经常打不通，态度不友好，业务能力差，是不是案件太多不敢面对不敢接？怕自己没有能力办案，没有能力处理问题，被上级领导问责？