市民朱先生： 投诉单位未足额缴纳公积金，并在公积金中心发起了欠费追缴。受理后一直不立案，接近半年时间没有动静，为何期间要消耗掉如此长的时间？而且期间12329电话也一直占线，没有一次能拨得进去的！！公积金中心12329到底有几部电话？为什么打贵中心的电话就这么难呢？而且近期东莞公积金管理中心公众号也无法登录进去！！让我们这些群众想了解进度情况也无从了解。公积金追缴为何一拖再拖，效率竟如此低下？难道要市民把你们这种工作态度发布到公开平台吗？

答： 您好，公积金热线于2014年11月13日整合至政府热线12345热线，根据政府热线2025年第一季度数据统计，公积金热线座席数量27个。政府热线提供“7×24小时”全天候服务，请尝试通过不同时间段拨打咨询。如遇到微信公众号无法登陆的问题，建议尝试更新微信版本或清空缓存后重新登陆。您反映半年时间未立案的事，属于案件办理异常，您可以提供相关个人信息至我中心，方便我中心核查，更好的维护职工的合法权益。微信公众号不能登陆的情况比较少见，虽然不排除会偶尔出现，但系统管理人员会以最快的时间解决。此前追缴案件增长较快，因人手配备不足大量案件积压，对处理时限造成较大的影响，我中心为了解决追缴案件积压问题已成立追缴案件积案清理专班，增加了执法办案人员和精简流程，从2024年11月开始大大加快执法工作进度，请耐心等待，感谢您的理解。