莫先生： 前阵子刮大风，小区里有几棵树都被吹得歪歪扭扭的，看着怪吓人的。要是真遇到树木倒伏挡了路，或者砸到车、砸到房子了，该咋处理呢？咱们普通市民要把这情况报告给政府，该打哪个电话呀？报告的时候得说清楚哪些信息才能让工作人员更快处理呢？

答： 莫先生您好，感谢您的提问。遇到树木倒伏等情况，市民首先要远离倒伏树木，避免被树枝砸伤或因树木接触电线导致触电。如果倒伏树木影响交通或存在安全隐患，可拨打12345市民服务热线、110、119等进行报警，报告时要说明具体位置、树木倒伏的大致情况（是否有人受伤，是否砸到车辆、房屋或电线等），以便工作人员快速定位并处置。为切实提升灾害天气（暴雨、台风、雷雨大风等）城市道路树木倒伏应急处置效率，市三防办联合城管、交警、消防等相关部门制定树木倒伏快速联动应急处置工作机制，在接到报告后，根据严重情况会立即协调城管、交警、消防等部门前往现场，先清理影响交通和安全的树枝，再对树木进行扶正或移除，尽快消除安全隐患，有力保障人民群众生命财产安全和城市道路安全畅通。