书先生： 我号码都是用wifi的，基本有wifi地方都会接入使用，很多时候接了wifi还扣流量费用，你们流量有没有扣错了

答： 非常感谢这位网友对东莞移动的关注和支持！关于这位网友的问题，在“数据连接”没有关闭的情况下，当您长时间不操作手机、手机进入锁屏状态、低电量或WIFI信号不稳定的时候，智能手机会自动切换到手机流量，导致您被扣取流量，建议下次使用WIFI上网，先设置关闭数据连接，避免产生不必要的流量消耗。随着网络的发展，现在用手机来看电视剧、看电影、网查资料等，给我们的生活带来了很多便利，同时，也在不知不觉中使用流量。为了让客户可以明明白白地放心消费，我们会通过短信、电话外呼提醒客户流量使用情况及资费等相关信息，让消费者可及时了解自己的使用消费情况。关于您反映的问题，我司于8月25日联系客户，提供处理方案，客户表示满意。