微信用5UsPx： 东莞东城樟村长城宽带网络已经将业务转卖给移动，?8月5号已经断网，投诉长城宽带客服说已经将宽带网络卖给了中国移动，已紧急帮助中国移动为用户处理宽带网络事宜，但现在已经半个月了没人处理，也没相关通知

答： 非常感谢这位网友对东莞移动的关注和支持！首先需要说明的是，东莞移动与东莞长城宽带不存在转卖或收购关系。双方是基于合作开展的网络升级项目，旨在为部分长城宽带用户优化网络线路，提供更优质、更稳定的网络服务体验。对于尚未参与升级的客户，东莞长城宽带仍依法依规履行网络服务义务，持续保障您的正常上网需求。如遇断网等网络问题，可直接拨打长城宽带客服热线：0769-95079，由其专业团队为您提供及时维护与支持。如您已成功办理升级，但尚未收到移动宽带服务，或已确认升级但出现无法上网的情况，我们将立即核实您的升级状态，并协调装维团队尽快上门处理，确保服务无缝衔接。关于您的问题，我司于8月25日联系客户，提供处理方案，客户表示满意。