阳光： 请问一下在沙田东港城营业厅补卡，必须要买一张200元的流量卡，否则不能办理，这样合理吗？因为本人有流量卡，所以买的流量卡只能浪费丢掉，卡也是只能用一个月过后就不能用的卡，中国移动就是这样欺负老百姓吗？

答： 非常感谢这位网友对东莞移动的关注和支持！关于这位网友反映的补卡问题，补卡是每一位客户享有的基本权益，所有业务办理我们都坚持“客户自愿、明示告知、主动确认”原则，任何营业厅不得以任何理由附加条件补卡。 目前我们已建立全流程监督机制，营业厅全面覆盖监控，定期抽查录像，一经发现问题及时通报、整改。关于您反映的问题，我司于8月25日联系客户沟通解释，客户表示满意。