Ｙi?sir： 中国移动的手机号自从停用了流量功能后，信号就差了很多，经常有亲友说打我手机都提示无法接通。请问是什么问题？有解决办法吗？

答： 非常感谢这位网友对东莞移动的关注和支持！关于这位网友反映的停用流量功能后手机信号变差、经常提示无法接通的问题，这一情况可能是以下几方面原因导致，可以从以下几个方面进行排查：1.检查4G高清语音通话功能是否打开。目前主流运营商均采用高清语音通话（VoLTE）技术承载语音通话，如未开通该功能，手机语音通话需回落到2G网络进行通话。而由于2G网络覆盖能力低于4/5G网络，尤其在室内或偏远区域，2G信号较弱可能导致无法接通。2. 检查手机语音功能是否正确配置 。即使已开通高清语音通话（VoLTE）业务，目前仍有部分手机需要在手机中打开VoLTE开关，如未打开仍会影响通话连接稳定性。3.手机不小心开启了“免打扰模式”或“呼叫转移”类设置也可能导致无法接通。关于您反映的问题，我司于8月25日联系客户，提供处理方案，客户表示满意。