接受咨询： 东城和南城社保中心一直以来服务态度差的问题都没有改进，电话也打不通（一直占线无法接通），咨询社保问题都没有人解答，大厅也是没有人接待，请问负责人为何坐视不理
答： 尊敬的市民朋友，感谢您对我们社保工作的关注和反馈。我单位设有对外咨询热线电话，并安排专人接听，但由于参保人员数量庞大，涉及的咨询业务量巨大，导致咨询电话不断，个别繁忙时段难免会出现忙音占线未能接通的情况，给群众办事带来不便非常抱歉。在政务大厅服务方面，我们于大厅安排有导办台、志愿者，对前来办事的群众提供接待、拿号、初步业务指引等服务。同时，还设有社保业务咨询岗，工作日期间均安排专人坐岗为群众提供现场的社保咨询业务，解答群众关注的社保问题。下来，我们将继续查摆不足，及时改进，努力提高市民群众的服务满意度。感谢您对我们工作的理解和支持！