居__民： 本人是深圳缴存公积金、东莞公积金贷款的借款人。2026年3月，我在未收到有效通知的情况下，被扣除了“按月违约金”633.14元。投诉问题一：通知方式违反合同约定，未履行有效告知义务。根据《东莞市住房公积金个人住房借款及担保合同》，贵中心应通过合同约定的“通讯地址、电话、电子邮件”等方式送达通知。但贵中心仅发送模糊短信，未说明是异地缴存导致的问题，也未电话联系本人。导致本人误解。短信并非合同约定的通知方式，贵中心以此作为履行通知义务的依据，属于程序违规。投诉问题二：线上扣款、线下退款，加重异地用户负担。本人已通过微信公众号线上办理“撤销停止计收违约金”，但已被扣除的633.14元需要本人或配偶专门请假前往东莞银行柜台办理。本人在深圳工作，往返东莞需请假一天，误工费加路费远超600元。既然贵中心系统能线上扣款，为何不能线上退款？这种“只进不出”的制度设计，给异地缴存用户造成了二次伤害。诉求：1.请贵中心主动退还已扣除的600元违约金；2.若无法线上退还，请允许通过邮寄材料方式办理退款，免除异地用户往返奔波；3.优化通知流程，对异地缴存用户通过电话或合同约定方式明确告知，避免用户误解。
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