joy2016： 一，2024-5-24业主报事：东莞洪梅紫岸花城物业服务中心，紫岸花城一区3号楼303号房屋内地面有渗水痕迹（隐蔽工程），当时工程部人员只是过来看后没处理。二，2025-7-24业主跟踪：紫岸花城一区3号楼203号反馈花天因楼上渗水脱落，物业人员上门查看，反馈我家没有漏水明痕（隐蔽工程），后回复先安排人员处理防水，但一直没有过来处理。三，2026-3-26业主跟踪：物业人员回复已过保质期五年。交楼时间：2019-8月，其实从交楼开始，一直都有陆续反映（洗手间、窗户）渗水问题，当时一直当外墙窗户渗水处理，直到现在仍然没有找到问题点。
答： 尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
收到您的反映后，我局工作人员于2026年3月27日已电话联系了您，并经您确认于4月1日再由我局组织相关人员现场协商。4月1日上午，我局工作人员会同洪梅住建局、建设单位、物业公司和您共同到现场核实。现场发现，卫生间周围墙面存在水渍。您主张卫生间暗埋主排水管漏水，要求凿开墙面检查。由于现场无施工工具及施工人员，无法即时凿开墙面检查，您和物业公司、建设单位协商如下：近期由物业公司安排人员凿开检查，如确认主排水管漏水的，由物业公司负责维修处理；如凿开后发现主排水管无异常的，由物业公司恢复墙面，渗水问题由您自行解决。下来如您还有其他质量问题的，请您及时跟我局联系，我局将持续跟进后续处理情况。
感谢您对我们工作的理解和支持！