求证： 我在凤岗万科四季花城和凤凰台的房子从交付以来从没入住，长期空置物业缺找我收全额物业费，是否合理，有没有物业费减免，请相关部门告知，谢谢！
答： 尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
《民法典》第九百四十四条第一款规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。《物业管理条例》（国务院令第379号）第四十一条规定，业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。
物业费收取以物业服务合同约定为核心依据，您房屋已交付，物业已提供公共区域安保、保洁、设施维保等基础服务，按合同约定收取全额物业费，符合现行法规，目前，我市未收到国家、省减免空置物业管理费的相关政策文件。下来我局将继续关注国家和省的政策动态。
感谢您对我们工作的支持和理解！