不办事： 文旅在办证大厅都没有自己的窗口不方便群众办事
答： 尊敬的市民朋友，您好！感谢您对政务服务工作的监督与宝贵建议。
目前东莞市政务服务大厅严格按照国家“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”改革要求，全面推行一窗通办模式，不再按部门单独设置专窗。我局所有政务服务事项，已全部纳入大厅综合窗口统一受理，群众到综合服务二区窗口均可办理，真正实现“进一扇门，办所有事”。
下一步，我们将持续加强窗口人员业务培训，优化办事指引，提升服务质效，全力为群众提供便捷、高效、规范的政务服务。