叶叶： 您好！我买了东莞玉兰大剧院的演出票，临时有事，实在没法去看，想问问剧院这边是否支持退票？如果能退的话，手续费和办理流程是怎样的？
答： 尊敬的市民朋友，您好！为切实保障广大观众的消费权益，我们玉兰大剧院早在2024年就推出了“7天无理由退票”的政策，如果在玉兰大剧院的官方售票平台购买剧院自营演出票，在演出开票之日起7天内提出退票申请，都可以全额退款。具体退票细则，大家可以在剧院官方售票平台查询。值得一提的是，我们玉兰大剧院也是国内首家推出此类便民退票政策的剧院。去年，玉兰大剧院还开启了线上自助退票功能，大家可以通过剧院官方售票平台一键提交退票申请，完成退款。同时，还新增了退票成功短信提醒、退票进度实时查询等服务。后续若大家在退票过程中有任何疑问，可以联系官方客服进行咨询22837366/99/88。