微信用wr5Gi： 我们是桥头正丰豪苑南门右侧临街商铺商户，特此反映门前绿植根系堵塞市政管网、汛期积水频繁淹浸商铺的问题：事发地点位于正丰豪苑南门右侧人行道，路段沿街种植一排棕榈树。树木根系逐年疯长，大量树根钻入、缠绕地下雨水管道，造成排水管道内部淤堵失效。每逢暴雨，雨水无法正常下泄，路面大面积积水倒灌进商铺，历年雨季门店多次被水浸泡，货物、装修、设备受损，商户经营损失巨大。现郑重提出三点诉求：1.?恳请园林、市政、住建部门派员实地踏勘，核实管网堵塞、积水内涝情况；2.彻底清理管道内盘踞树根，修缮破损淤堵的雨水管网，恢复排水功能；3.科学处理棕榈树根系，合理修控树木，避免树根再次损毁排水设施，根治积水淹铺隐患。望相关部门尽快落地处理，解决商户长年受灾难题，感谢！
答： 尊敬的市民朋友，您好！感谢您的提问。针对您反映的问题，市水务局会同属地桥头镇水务部门开展会商研究和处置，下一步将重点落实以下措施：
1.为避免正丰豪苑内部积水直接排入临街商铺门前的市政管网导致阻水问题，协调正丰豪苑物业公司将积水抽排至附近的雨水明渠，汇入下游中兴路DN800mm的雨水管。
2.协调正丰豪苑物业公司在中兴路花槽中间车辆出入口铺设水泥挡水条（减速带），避免中兴路雨水进入人行道。
3.督促市政排水设施运维单位加强市政雨水管网的清淤疏通，同时协调城管分局及时对淤积的雨水箅子进行清理，保持排水管网畅通。
感谢您对东莞水务工作的关心和支持！