信天人： 东莞市水乡中心医院住院检查报告单不上传系统，患者在医院智慧医疗网上无法查看检查报告，其他医院都可以用手机查看报告，为何水乡医院还这么落后。希望加快整改！
答： 尊敬的市民：
您好！您反映的水乡中心医院住院检查报告无法在线上查询的问题已收悉。我局对此高度重视，立即责成该院进行核查。现将有关情况及改进措施回复如下：
经核实，水乡中心医院微信公众号“智慧医疗”版块已全面开通门诊及住院检查检验报告的线上查询功能，所有报告经审核完成后均会自动同步至系统。您无法查看报告，通常是由于报告尚未审核完成、身份核验未通过、就诊信息不匹配或系统临时缓存延迟所致。为便于您操作，特附上标准查询流程：关注“东莞市水乡中心医院”公众号，点击右下角【智慧医院】进入首页，门诊报告请在【门诊服务】栏目下选择“门诊报告”，住院报告则在【住院服务】栏目下选择“住院报告”；因报告涉及个人隐私，查询时需完成人脸识别或手机短信验证方可查看。
针对您提出的系统使用不便问题，我局已督促医院在院内显要位置及住院告知书中明确线上查询指引，并加强医护人员对患者的操作指导；同时要求医院优化系统缓存刷新机制，减少因延迟导致的不便。后续我局也将持续关注各医疗机构信息化服务的落实情况，确保市民能够便捷、及时地获取自身诊疗信息。
感谢您对我市医疗服务工作的监督与建议。如您在查询中仍遇困难，可直接联系医院客服或向我局反映，我们将尽力协助解决。祝您和家人身体健康、生活愉快！