用户bUFjEd： 塘厦镇医保定点和医保异地就医备案事宜咨询电话0769-82862084一直都打不通，群众有疑难咨询不能及时得到解决，办事的时候因缺少材料，跑断腿。请医保窗口电话能保证畅通，确保群众诉求或疑问能及时解决。
答： 尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：您反映医保咨询热线难接通问题已收悉，由此造成不便，敬请谅解。塘厦人社分局(医保分局)待遇股咨询号码：0769-82862084，办公时间周一至周五8:30-12:00、14:00-17:30。据统计，塘厦镇参保群众近38万人，股室承担工伤、养老、失业、医疗、生育待遇多项业务，咨询来电集中，高峰时段易出现占线。我分局将优化人员安排，兼顾线下业务与电话咨询。其次，也建议您拨打12345政府服务热线，该热线已整合医保业务咨询，话务力量更充足、响应更及时，我分局收到转办工单后会第一时间处理反馈。
关于您提到医保定点和医保异地就医备案问题，参保人可在参保地辖区内选定一家社区卫生服务机构作为门诊就医点，在按规定签约家庭医生后还可根据实际情况增加一家定点社区卫生服务机构或定点医院作为辅助就医点。如长期在异地生活或工作，可申请异地就医备案，全程支持手机办理，不用跑腿，备案后在外地发生的合规医疗费用可直接在医院结算。接下来，我们将全面强化窗口书面一次性告知，把所需材料逐项列清楚交给群众，杜绝口头交代了事；手把手指引导群众在线办、掌上办，最大限度减少群众往返。
感谢您对我市医疗保障事业的支持和关注！祝您：身体健康，幸福快乐！