： 现在线上转诊，辅就医点的设计，与线下转诊有一些矛盾存在，有些参保人都没去基层就诊，就通过线上转诊申请，拒绝就不断的与基层医疗机构投诉，常常引起参保人与医疗机构的矛盾。因此如何做好一个折中的办法，需要市局再仔细考虑一些好的办法。
答： 尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：我市门诊统筹落实基层首诊、分级诊疗要求，市卫健部门开通线上转诊，主要为慢性病复诊群众提供便利。部分参保群众对分级诊疗存在认知偏差，认为转诊是医保经办手续。实际上，转诊是诊疗行为而非经办手续，是分级诊疗的重要一环。线上转诊是社区门诊就医点医务人员根据参保人提交的病历资料判断病情是否符合转诊条件，符合条件的才予以转诊。
感谢您对我市医疗保障事业的支持和关注！祝您：身体健康，幸福快乐！