问题答复

A.袁耀强: 东城周屋龙华支路这里到了晚上水压突然变得很小,尤其冷水的水压,没听到漏水还是其他情况,就是最近几个星期都这样了
答: 尊敬的市民,您好。您反映的问题已收悉,现回复如下:收到反映的情况后,我们于8月18日电话与您取得联系并对诉求进行办理。经核实,您反映地址位于周屋龙华路旁的工业园区内,由水务环境集团供水公司东城分公司以抄总表的方式进行供水计量,您为总表后的分表用户。经翻查记录,近一个月内,东城分公司未在所反映的地址及周边区域开展供水管道维修、供水调度等导致停水或影响供水水压的操作。经与您沟通了解,反映问题实际为近一个月晚上使用热水器时水压偏低情况。8月18日,工作人员前往现场分别对贸易结算水表(总表)前、市民住宅水表(分表)前的供水压力进行检测。经检测,贸易结算总表前的供水压力为0.30MPa,住宅水表(分表)前供水压力为0.28MPa,贸易结算水表(总表)到住宅的供水设施运行状态良好,未发现破损及漏水等异常情况。排查过程中,东城分公司工作人员发现住宅水表(分表)存在异物堵塞,经清洗后出水量恢复充沛。因您当时表示不方便入户排查,建议您晚上用水时再次观察水压情况,确认热水器及相关用水设备是否存在堵塞或损坏。若后续水压偏低现象仍未改善,可及时联系东城分公司工作人员上门进一步排查处理。如有疑问,欢迎致电水务环境集团24小时客服热线96968,感谢您对我们工作的理解和支持。