不妥协： 7月19日开始反馈该费用问题，中国移动联系方案一直以400元的退费告知无其他方案，至此无视用户的需求，直接结束工单6次，用户对工单答复不满，8月18日在12315反馈以上的问题，客服期间回复时，服务态度非常的恶劣，仅仅联系本人就2句话便想挂机不沟通，8月22日中国移动造假回复12315，“号码当前主套餐全家享29档无法满足您的退费要求”，本人联系移动客服，客服表示29档就是29元的月租（有录音），此号码是本月才更换的套餐29元，中国移动竟然以本月更改的套餐直接造假回复12315拒绝处理2023年截至2026年7月私自升级99元的套餐。
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