问题答复

充值退款无门： 7月广东省市场监督局人员在广东民声热线中说，属地市场监管如收到消费纠纷投诉，可以组织调解，如调解过程发现违法证据，应由诉转案，进行查处，电视媒体有播放这段视频，但是基层市监部门一般将消费纠纷推给行业主管部门处理，行业主管部门根本没处理消费纠纷方面的专业技能和处罚条例，试问基层市监部门对广东省市场监督局在广东民声热线中的说法有什么看法？为什么基层市监将消费纠纷推给行业主管部门处理？基层市监部门将如何减少消防纠纷？