公交车： 地铁票价好贵啊，充值地铁卡换零钱也非常好不方便
答： 尊敬的乘客，您好！您的诉求已收悉。
（1）东莞轨道交通基础票价由市政府决策、发改发布定价，轨道公交集团作为运营单位执行该政府定价，执行政策依据为东莞市发展和改革局文件《关于我市城市轨道交通票价有关问题的通知》（东发改〔2015〕597号）。东莞轨道交通实行里程分段计价基础票制：起步价2元，可乘坐4公里；超过4公里的，4至12公里范围内，每递增4公里增加1元；12至24公里范围内的，每递增6公里增加1元；超过24公里的，每递增8公里增加1元。该计价规则、起步价格及里程加价方式与省内广州、深圳、佛山一致。
（2）我司自2025年11月15日起取消代理东莞通实体卡售卖、人工充值相关服务，该调整核心目的是降低运营成本，减少现金对账、人工值守、设备维护等非主业支出，将人力、窗口资源集中用于客运服务、乘客引导等核心业务，提升地铁运营效率，聚焦地铁主业，是顺应行业优化和智慧出行的趋势。目前，部分地铁站的设有东莞通卡圈存机，地铁市民中心站设有东莞通充值网点，您可前往办理充值业务。
（3）东莞通卡的发行单位为东莞通公司，相关充值、办卡、挂失等全品类业务，统一归口东莞通公司管理，具体可通过东莞通公司的微信公众号查询或致电其客服热线0769-960163咨询。
（4）我司车站客服中心提供兑零业务，若您有需要，可前往车站客服中心办理，我们将竭诚为您服务。感谢您的理解和支持，祝您生活愉快。