叶生:
万江区的盛世华南小区的有线宽带(非光纤),说是100M,实际上网速通常只有20-50M,跟客服反映过多次,有线电视…> 详细
广东广电网络东莞分公司: 尊敬的广电网络用户:
您好,给您的使用带来不便深感抱歉!影响网速测速结果和网络信号的原因有很多:如您…> 详细
流浪的猫:
上个月电视突然没信号,自己弄很久还是不行。打客服热线报故障后,广电师傅不到两小时就过来了,原来是我的信…> 详细
广东广电网络东莞分公司: 尊敬的广电网络用户:
您好,感谢您对我们工作的支持与肯定,我司会一如既往秉承着“以客户为中心”的服…> 详细
小树叶:
我住莞城,现在还是用多年前老款机顶盒,既然现在都是光纤到户,是不是有什么优惠活动给到广大用户?> 详细
广东广电网络东莞分公司: 尊敬的广电网络用户:
您好,感谢您对广电网络的支持及关注!我司会在不同时期推出不同的优惠活动,为广大…> 详细
平凡:
不是说可以光纤到户吗?我们在大朗中心花园,却只能用100M但是经常掉线及信号不稳定.多次打96956都是重新启…> 详细
广东广电网络东莞分公司: 尊敬的广电网络用户:
您好,给您的使用带来不便深感抱歉!我司为提高用户上网体验,近几年投入大量精力开…> 详细
292660294@qq.com:
电视开机时强制植入广告,这不是在耍流氓?> 详细
广东广电网络东莞分公司: 尊敬的广电网络用户:
您好,感谢您对广电网络的支持及关注!我司的终端设备与电视机、电脑、手机等电子…> 详细
大地22233:
办理了广电套餐,因搬家了无法使用广电产品,申请注销,客服告知必须使用两年,我要退掉设备,并结清费用注销都…> 详细
广东广电网络东莞分公司: 尊敬的广电网络用户:
您好,给您的使用带来不便深感抱歉!经核实,您于2020年3月14日办理了我司预存套餐免…> 详细
心想事成:
我们办理的是200M实际测试只有50-60M ,能不能按照实际测试的网速收费,明显的短斤少两该怎么处理。> 详细
广东广电网络东莞分公司: 尊敬的广电网络用户:
您好,给您的使用带来不便深感抱歉!影响网速测速结果和网络信号的原因有很多:如您…> 详细
myboxs:
首先感谢广电师傅良好服务给于好评!我在道滘豪迈路使用非光纤100M用户,晚上经常掉线及信号不稳定,晚上无法…> 详细
广东广电网络东莞分公司: 尊敬的广电网络用户: 您好,感谢您对广电网络的支持与肯定,我司会一如既往秉承着“以客户为中心”的服…> 详细
老莞人:
1.东莞电视系统老化每次启动相当缓慢要等待好几分钟,2.时不时会发生故障卡停马赛克等,一个月内三四次发生…> 详细
广东广电网络东莞分公司: 尊敬的广电网络用户:
您好,给您的使用带来不便深感抱歉!现就您所提出的2个问题回复如下:
1、关于…> 详细
苏小姐:
之前去广电网络办理宽带业务,说没有设备。> 详细
广东广电网络东莞分公司: 尊敬的广电网络用户: 您好,感谢您对广电网络的支持及关注!2020年我司积极响应号召大力推进光改,大部分…> 详细
韦小姐:
有一次电视和网络都无法使用,打电话给客服反映,客服反馈说24小时内上门维修,能否提高上门维修速度?> 详细
广东广电网络东莞分公司: 尊敬的广电网络用户: 您好,给您的使用带来不便深感抱歉!您反映的故障一般是室内线松脱、视频制式没有调…> 详细
莫小姐:
工作调动原因,无法注销了电视业务> 详细
广东广电网络东莞分公司: 尊敬的广电网络用户: 您好,经了解,您的套餐未满2年合约期导致无法办理。我司属于国有企业,用户的收视设…> 详细
刘小姐:
如何在机顶盒开机时就能看到酒店广告> 详细
广东广电网络东莞分公司: 尊敬的广电网络用户: 您好,感谢您对广电网络的支持及关注。为更好地服务酒店集团客户,我司推出了行业电…> 详细
袁先生:
频道的序号经常变动,每次都要重新搜索> 详细
广东广电网络东莞分公司: 尊敬的广电网络用户:
您好,给您的使用带来不便深感抱歉!随着高清化节目日益增多,为了提高收看的便捷度…> 详细
周先生:
老人独居,广电的机顶盒有没有老人模式? > 详细
广东广电网络东莞分公司: 尊敬的广电网络用户:
您好,感谢您对广电网络的支持及关注!目前我们推出的老少皆宜的U点语音遥控器,它…> 详细
广东广电网络东莞分公司: 尊敬的广电网络用户:
您好,感谢您对广电网络的支持及关注!由于各地市传输制式和业务类型有所不同,所以…> 详细
陈先生:
家里安装的是广电网络,最近玩游戏容易掉线> 详细
广东广电网络东莞分公司: 尊敬的广电网络用户:
您好,给您的使用带来不便深感抱歉! WiFi信号的强弱受多方面的影响,其中传输距离…> 详细
李小姐:
家里想多办理一个机顶盒,现时有什么优惠?> 详细
广东广电网络东莞分公司: 尊敬的广电网络用户:
您好,感谢您对广电网络的支持及关注!为满足客户对多台终端的需求,我们推出了“半…> 详细
叶先生:
家住石龙, 有一天电视没有信号,打电话问客服说线路被施工队挖了,能够提前告知有断信号的通知?> 详细
广东广电网络东莞分公司: 尊敬的广电网络用户:
您好,感谢您对广电网络的支持及关注!为了不影响用户正常使用,我司计划性的网络优…> 详细
张先生:
公司宿舍没有安装机顶盒,想看电视怎么办?> 详细
广东广电网络东莞分公司: 尊敬的广电网络用户:
您好,感谢您对广电网络的支持及关注!有线数字电视整转是国家的一项重要政策,按照…> 详细