8 、残夏当自强 [来自：东莞市]：你好，我想问一下什么时候恢复正常供电，每次都要调休真的很痛苦，周日都有事情要忙，却要用来上班，真的太痛苦了 [2021/6/3 16:13:30]  >> 详细

回复：从广东省能源局获悉，从4月底以来，特别是进入5月中旬以后，全省出现电力供应紧张的情况，东莞也于4月下旬开始，按照政府主管部门批准的有序用电方案开展了有序用电工作。 为确保我市用户安全有序用电，保障民生用电，我市已启动由政府主管部门批准的有序用电工作，相关生产企业应依据方案要求，积极自觉参与有序用电，调整开工安排，力争将影响降到最低。同时也在此呼吁广大市民节约用电，夏季室内空调温度建议不低于26°C；倡议商场、宾馆、酒楼等第三产业用户在用电高峰时段自觉减少用电负荷，如减少不必要的照明等，共同营造良好的用电环境。

7 、张先生 [来自：东莞市]：樟木头百果洞塑胶商务中心，电费太贵 [2021/6/3 16:05:42]  >> 详细

回复：您好！根据《供电监管办法》第十九条规定，“供电企业应当严格执行国家电价政策，按照国家核准电价或者市场交易价，依据计量检定机构依法认可的用电计量装置的记录，向客户计收电费。”供电企业仅是电价的执行单位，无权制定或更改电价。 近年来国家也出台一系列防疫复工电价优惠政策，以及今年居民阶梯电价“一户多人口”政策自2021年6月1日起开始实施，会给市民带来电费的优惠便利。

6 、杨先生 [来自：东莞市]：企业用电；错峰用电对企业造成影响。 [2021/6/3 16:05:42]  >> 详细

回复：从广东省能源局获悉，从4月底以来，特别是进入5月中旬以后，全省出现电力供应紧张的情况，东莞也于4月下旬开始，按照政府主管部门批准的有序用电方案开展了有序用电工作。 为确保我市用户安全有序用电，保障民生用电，我市已启动由政府主管部门批准的有序用电工作，相关生产企业应依据方案要求，积极自觉参与有序用电，调整开工安排，力争将影响降到最低。同时也在此呼吁广大市民节约用电，夏季室内空调温度建议不低于26°C；倡议商场、宾馆、酒楼等第三产业用户在用电高峰时段自觉减少用电负荷，如减少不必要的照明等，共同营造良好的用电环境。

5 、刘先生 [来自：东莞市]：阶梯电价优惠政策什么时候生效？ [2021/6/3 16:05:42]  >> 详细

回复：您好！根据广东省发展改革委《关于居民阶梯电价“一户多人口”政策有关事项的通知》（粤发改价格函〔2021〕826号）要求，广东省居民阶梯电价“一户多人口”政策自2021年6月1日起开始实施，自申报成功的次月起执行。 6月1日起，供电企业开放了“一户多人口”政策线上和线下办理渠道，符合办理条件的居民客户申报成功后，次月起生效执行，即次月的实际用电按新电价政策执行。

4 、杨先生 [来自：东莞市]：最近雷雨天气变多，我们上班的地方附近有个变电站，每逢打雷下雨路过变电站都会担心会不会更加容易引雷呢？ [2021/6/3 16:05:42]  >> 详细

回复：您好！变电站是不会更加容易引雷的。变电站和输电线路有高压电会诱发雷击，这是一种误解。雷击产生的原因是雷雨云本身聚集了大量的电荷，地面及建筑物感应出相反极性的电荷，在一定的条件下，两种电荷之间的空气被电离从而发生强烈放电。由于电压高达几百万伏，雷击点发生雷击前电场强度高达数万伏/米，变电站室外电场强度远低于雷击点电场强度，相对而言是微不足道的，诱发雷击的几率与其他建筑物没有区别。并且，城区变电站一般比周围建筑物低，室内变电站进出线全部采用埋地敷设的高压电缆，极少可能受到雷击。

3 、陈小姐 [来自：东莞市]：上个月我家停电了，下午看到附近的电力工人已经干完活了，但小区没有及时恢复通电，为什么？ [2021/6/3 16:05:42]  >> 详细

回复：您好！按照《东莞供电局配网综合停电管理业务指导书》规定，严控设备重复停电次数，原则上同一客户年度计划停电不超过2次。为减少停电次数，我局在安排设备停电时，会统筹安排停电范围内的多项工作同时开展，所以虽然您看到某一个地方的检修完成了，其他地点的工作仍然在继续，需要全部工作全部完成后才能送电。

2 、张小姐 [来自：东莞市]：今年小区有一次听到，询问物业停电原因他们也说不清楚，物业说供电局要我们小区自行维修，这是为什么？ [2021/6/3 16:05:41]  >> 详细

回复：您好!按照《供电营业规则》产权分界划分的规定，一般产权属于谁就由谁负责维护管理的原则，凡属于供电部门的资产发生故障均属供电抢修范围。如高低压配电网因各种故障引起对客户供电不正常等，均可致电95598向当地供电部门报修。不属于供电部门抢修范围如下：一是客户因内部电器设备及线路或其它故障在产权分界点客户侧出现断电、供电不正常等情况由客户自行（或房屋产权单位）查找原因并处理；二是客户维护管理范围内发生的故障致使总保险丝烧断，由客户自行查找解决。一般来说，客户电表进线以前的都属于供电部门资产，电表出线后的都属于客户资产。