小可爱：
快递员不小心把我的快递压坏了，收到时外箱已经开裂，但是快递公司提出的赔偿金额根本不能弥补损失，请问我该…> 详细
东莞市邮政管理局： 您好，感谢您的提问。您反应的情况属于申诉赔偿问题。按照国家邮政局发布的《快递服务》行业标准，快件完全…> 详细
来杯橙汁：
快件派送的时候外包装完好，当时我没有要求当面开箱验视就签收了，签收后回家打开包裹才发现内件损坏，这种情…> 详细
东莞市邮政管理局： 您好，感谢您的提问。《快递市场管理办法》第十七条规定：“经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件…> 详细
谷爱凌南城分凌：
家里长辈在老家有看报纸的习惯，现在来东莞居住了，想给家里长辈订一些报纸或者杂志，想问下能否送到家里呢？…> 详细
东莞市邮政管理局： 您好，感谢您的提问。报纸订阅投递一般有邮政渠道和报社自办发行，邮政订阅渠道的话，后续将会按名址寄送到家…> 详细
黄小姐：
快件发生丢失损毁延误等问题时，每家快递企业提出的赔偿标准都不一样，有法律规定的统一标准吗？> 详细
东莞市邮政管理局： 黄小姐您好！《中华人民共和国邮政法》规定：“快件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定”。根据民法典第八百…> 详细
陈小姐：
现在寄快递都要求实名登记，但是网络诈骗这么多，担心会泄露个人信息，请问有什么保障措施吗？> 详细
东莞市邮政管理局： 陈小姐您好！快递实名收寄是保障寄递渠道安全的重要举措，用户信息安全受到严格保护。邮政管理系统采取保障…> 详细
陈小姐：
电商行业，每天都有快递员上门收件送件，疫情期间，不知道快递员有没有做好疫情防护？> 详细
东莞市邮政管理局： 陈小姐您好！你所关注的问题也是我们一直重点开展的一项工作。我局一直坚持“人、物、环境同防”防疫政策，…> 详细
黎先生：
快件发错地方了可以要求更改地址吗？怎么收费？> 详细
东莞市邮政管理局： 黎先生您好！可以更改地址，建议在更改地址时咨询快递公司收费标准。根据《快递服务》国家标准第3部分服务环…> 详细
吴先生：
消费者对邮政企业的赔偿金额不满意怎么处理？> 详细
东莞市邮政管理局： 主持人好，吴先生您好！谢谢您的提问。您可拨打020-12305或12345热线电话进行申诉。工作人员依据以下规则视…> 详细
黄小姐：
快件发生丢失损毁延误等问题时，每家快递企业提出的赔偿标准都不一样，有法律规定的统一标准吗？> 详细
东莞市邮政管理局： 黄小姐您好！《中华人民共和国邮政法》规定：“快件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定”。根据民法典第八百…> 详细
陈小姐：
现在寄快递都要求实名登记，但是网络诈骗这么多，担心会泄露个人信息，请问有什么保障措施吗？> 详细
东莞市邮政管理局： 陈小姐您好！快递实名收寄是保障寄递渠道安全的重要举措，用户信息安全受到严格保护。邮政管理系统采取保障…> 详细
陈小姐：
电商行业，每天都有快递员上门收件送件，疫情期间，不知道快递员有没有做好疫情防护？> 详细
东莞市邮政管理局： 陈小姐您好！你所关注的问题也是我们一直重点开展的一项工作。我局一直坚持“人、物、环境同防”防疫政策，…> 详细
黎先生：
快件发错地方了可以要求更改地址吗？怎么收费？> 详细
东莞市邮政管理局： 黎先生您好！可以更改地址，建议在更改地址时咨询快递公司收费标准。根据《快递服务》国家标准第3部分服务环…> 详细
吴先生：
消费者对邮政企业的赔偿金额不满意怎么处理？> 详细
东莞市邮政管理局： 主持人好，吴先生您好！谢谢您的提问。您可拨打020-12305或12345热线电话进行申诉。工作人员依据以下规则视…> 详细
东莞市民：
东莞的道路绝大多数没有规划非机动车道，慢行系统建设进展十分缓慢，希望提高效率加速进展满足广大群众出行…> 详细
东莞市交通运输局： 为有序推进非机动车道规划建设工作，我局在2021年5月起督促、指导各镇街制定建设非机动车道工作方案和实施…> 详细
伦生：
1.沿海公路是我市一条重要的南北交通大动脉，其作用不亚于107国道，对于东莞港，水乡经济区，滨海湾新区的经济…> 详细
东莞市交通运输局： 沿海公路规划全长约70.8公里，采用双向 6车道一级公路标准，目前采用分段建设的方案推进。其中水乡中洪路段…> 详细
莞民：
车在路口等绿灯时，不管那个路口，多数左转弯专用车道严重浪费，直行车道排几十米，而左转车道可能只有几米，空…> 详细
东莞市交通运输局： 反映的事项属于交警部门工作职能，建议向交警部门咨询。> 详细
JJ_wong：
中心城区在东莞水道的生活性过江通道目前仅有曲海大桥、万江桥和环城路东莞水道特大桥，其中万江大桥和曲海…> 详细
东莞市交通运输局： 鸿福西路-银龙路跨江通道工程是我市进一步完善交通功能及路网结构，搭建城市空间发展基本骨架的关键节点，目…> 详细
lun：
东坑角社大桥，维修了快3年时间，到现在都还没通车，这个工作效率也太低了，去到东坑镇上非常不方便，公交车都…> 详细
东莞市交通运输局： 建设单位已于2021年9月8日组织了角社大桥交工验收会，我局已办理交工验收手续。目前，属地镇相关部门正在协…> 详细
公交市民：
东莞市中心城区首期公交专用道已经建设一年了，请问东莞市交通局领导，为什么一再推迟启动时间？什么时候可以…> 详细
东莞市交通运输局： 我市中心城区首期公交专用道于2020年9月动工，2021年6月基本完工。之后我们对首期公交专用道先后进行了两轮…> 详细
啦啦啦啦啦：
1、请问下东莞主要交通道路交叉的十字路口，一个路口一个红绿灯，导致交通十分拥堵，通行效率十分低，为啥不会…> 详细
东莞市交通运输局： 1.立交和下穿的设置形式一般是根据道路所属的功能和定位以及交通通行需求来考虑，一般来说快速路系统不设置…> 详细
