刘小姐：
近日去市民中心办事时，先拿了号，后面来了人却先办理，请问是什么原因呢？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 你好，您提到这个情况，可能有2个原因，一是后面的群众属于绿色通道优先办理的对象，如老人、残障人士或孕妇等…> 详细
欧生：
在茶山办敬老优待卡，听说可在村里办理，请问具体怎么办理？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 感谢市民朋友对政务服务工作的关注和支持！您刚刚提到住院费用和门诊费用报销、退休金申领，以及包括农民安…> 详细
黄女士：
群众在微信公众号和网站反映问题时，需要实名认证，请问如何保证群众信息安全？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 您好！非常理解您对个人信息安全的担忧，12345热线也十分重视信息保密工作，从技术、管理和制度方面不断完善…> 详细
李小姐：
在东城投诉健身房不退健身卡，已经向12345反映了7天，为什么还没回复？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 您好！根据《热线管理办法》规定，“一般情况下，投诉、举报、求助类事项要求承办单位在5个工作日内办结回复…> 详细
董小姐：
每次办事时，搜办事指南时，觉得看不清楚？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 谢谢这位市民的提问。现在办事指南查询十分方便，可以通过手机关注i莞家微信公众号、小程序或者APP查询，也…> 详细
刘生：
因自己有向相关部门进行信访，后投诉到12345说不归12345管，该行为属不属于推责？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 您好！非常理解您的心情，借此机会也向您解释介绍一下热线受理范围和不受理范围。根据《热线管理办法》，123…> 详细
冯生：
12345有无关于数字化、AI等方面的计划和措施？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 您好！感谢您对热线未来发展方向的关注。我在上面也提到，近年来12345热线积极探索科技赋能推动全业务流程提…> 详细
黎小姐：
市民中心有免费邮寄服务吗？想办华侨子女入学的话，是不是可以直接寄材料 ？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 谢谢这位市民的提问。市民服务中心推出超900项不见面审批业务，您提到的这项业务是纳入了不见面审批服务的…> 详细
胡生：
刚拿到优才卡，请问政务服务方面，有什么优惠政策？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 为深入贯彻落实中央、省委及市委人才工作会议精神和战略部署，唱响“是人才，进莞来”的引才主旋律，完善我市…> 详细
刘小姐：
近日去市民中心办事时，先拿了号，后面来了人却先办理，请问是什么原因呢？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 你好，您提到这个情况，可能有2个原因，一是后面的群众属于绿色通道优先办理的对象，如老人、残障人士或孕妇等…> 详细
欧生：
在茶山办敬老优待卡，听说可在村里办理，请问具体怎么办理？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 感谢市民朋友对政务服务工作的关注和支持！您刚刚提到住院费用和门诊费用报销、退休金申领，以及包括农民安…> 详细
黄女士：
群众在微信公众号和网站反映问题时，需要实名认证，请问如何保证群众信息安全？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 您好！非常理解您对个人信息安全的担忧，12345热线也十分重视信息保密工作，从技术、管理和制度方面不断完善…> 详细
李小姐：
在东城投诉健身房不退健身卡，已经向12345反映了7天，为什么还没回复？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 您好！根据《热线管理办法》规定，“一般情况下，投诉、举报、求助类事项要求承办单位在5个工作日内办结回复…> 详细
董小姐：
每次办事时，搜办事指南时，觉得看不清楚？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 谢谢这位市民的提问。现在办事指南查询十分方便，可以通过手机关注i莞家微信公众号、小程序或者APP查询，也…> 详细
刘生：
因自己有向相关部门进行信访，后投诉到12345说不归12345管，该行为属不属于推责？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 您好！非常理解您的心情，借此机会也向您解释介绍一下热线受理范围和不受理范围。根据《热线管理办法》，123…> 详细
基层征求意见稿只给一天时间不能思考地回复：
快递上收件人的个人信息，很容易被坏人看见，能否参加美团外卖的做法，将收件人个人信息隐藏，快递员使用网络…> 详细
东莞市邮政管理局： 这位网民朋友您好。根据2023年4月开始实施的《寄递服务个人信息保护要求》9.2在收寄和投递环节展示和使用…> 详细
快乐的逍遥哥哥：
你好，现在我们寄快递基本都是上门收件，但在东莞还是看到有很多的邮政所，为什么还保留着这些邮政所呀？> 详细
东莞市邮政管理局： 非常感谢这位网友的留言！我从三个方面来回答这个问题。第一，我市用户使用的寄递服务主要分为两种，一种是快…> 详细
是一个热心市民呢：
我朋友给我寄了一封挂号信，但是我一直没收到，后来我朋友收到了退回的信，我想问问为什么没有联系我，就退回…> 详细
东莞市邮政管理局： 这位网民朋友你好！你说的挂号信就是目前邮政公司提供的给据邮件服务，包括挂号信函、挂号印刷品、汇款通知…> 详细
张小姐：
我公司最近通过壹米滴答寄一批货物给客户，迟迟没有送到，问客服才说丢件，到现在都没有人处理，向邮政管理部…> 详细
东莞市邮政管理局： 这位网民朋友你好！很感谢您对我局工作的支持和信任。运输、寄递委托方和承运方双方权益均受法律保护，职能…> 详细
东莞何时主动辞退编外人员转用劳务派遣：
应用福多多平台优惠券购买时令水果盒，快递到时没有通知收件人，导致水果盒在收寄处两三天，后来收件人知道后…> 详细
东莞市邮政管理局： 这位网民朋友您好！我局对于收件人的水果因个别快递员没有及时通知，在收寄处存放过久，导致腐烂感到遗憾。
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