-
16
、超人 [来自：东莞市]：领导你好，既然你们来到阳光热线，那么，是否所有的尖锐问题都敢回答？ 东莞境内，假烟横行，不管贵局承不承认，这是事实。 先别提贵局的年终总结，那肯定是一堆数字，感觉做了很多事情一样。 事实是，阳光网上的信访件，你们都是在敷衍。 举报假烟你们去查，每次只能发现两三包假烟？怎么这么巧每次都是几包而已？ 处理方法呢？就是让他销毁？没有处罚措施？他要是继续售假呢？ 你说他只有3包假烟，那我买到第四包怎么办？ 你们不追查假烟来源？ [2019/1/3 11:27:56] >> 详细
回复：感谢听众的提问，从三个方面来回应您的提问：
一是阳光热线与举报投诉方面，2017-2018年，我局共处理阳光热线网络问政平台，意见与回音信件63件，按时回复问题63件，按时回复率100%。“12345”政府服务热线方面，今年以来我局共受理工单3578份，根据《12345政府服务热线运营月报》，我局每月均达到100%按时办理。
二是具体执法方面，每条举报线索我们都高度重视，都有专人跟进，不管是几包，还是几件，甚至是涉刑，我们都严格依照烟草专卖法和相关法律法规进行办理。同时我们会将有关线索移交至公安等职能部门处理，与各职能部门通力合作，切实加大卷烟打假打私力度。
三是追查假烟来源和卷烟打假打私方面，今年以来，我局开展各种净化市场的专项行动，对各类涉烟违法犯罪行为进行严厉打击，取得明显成效，切实维护东莞卷烟市场秩序。截至12月25日，全市共查处各类涉烟违法案件2084宗（同比增加6.8%），其中因涉刑移送公安案件115宗（同比增加49.4%），破获5万元以上大要案305宗（同比增加56.4%），100万元以上大要案21宗（同比增加5%），其中假烟6023.2万支（同比减少8.87%）、走私烟2723.4万支（同比增加125.9%），查获制假原辅材料一批以及大型卷烟制假机器2台，涉案总价值9432.7万元（同比增加31.4%），这些数据表明我局在卷烟打假打私方面主动作为、认真履职尽责。接下来，我局将继续保持涉烟打假打私高压态势，切实维护国家利益和消费者合法权益。
-
15
、莞草 [来自：东莞市]：从今年下半年以来以椰树烟为例，从3.5元一包涨到5.5元，还有雄狮等低价香烟的价格也节节上涨且供应量减少，对低收入消费群体带来较大影响，烟店经营者说低价烟利润低烟草公司进货量减少给经营户的配给也少，量少了需求量不少自然会涨价，请问情况是这样吗？谢谢！ [2019/1/3 11:27:56] >> 详细
回复：卷烟是烟草专卖品，生产和销售实行专卖管理，由国家统一计划。近年来，受生产计划的限制，椰树、雄狮等低档烟的生产量有所减少，供应我市的货源也逐年减少，同时近年我市零售客户数量不断增长，可能部分零售客户的卷烟投放量受到了影响。面对这种情况，建议消费者可以选择价格接近的其他低档烟。
-
14
、过路人 [来自：东莞市]：我在塘厦这边，经常买烟都是假的，挺烦的，希望严查 [2019/1/3 11:27:56] >> 详细
回复：第五分局辖区有樟木头、谢岗、清溪、塘厦、凤岗五个镇区，塘厦镇是其中的一个辖区。
今年以来，在市局的正确领导下，在辖区各镇街打假办、公安等职能部门支持和帮助下，第五分局与各职能部门通力合作，深入开展专项整治行动，在打击涉烟违法犯罪方面成效显著。截止12月20日，共立案查处案件350宗（其中塘厦110宗），抓获涉案人数21人，拘留人数13人，逮捕人数 11人，共查处违法卷烟2337.88万支，其中假烟986.47万支，涉案总值1672.65万元。
卷烟打假工作始终在路上，接下来第五分局将继续保持打假高压态势，坚决维护国家利益和消费者利益。
-
13
、新莞人 [来自：东莞市]：听我朋友说，举报卖假烟，还有奖励发的吗？应该去哪里举报啊？有多少钱奖励啊？ [2019/1/3 11:27:56] >> 详细
回复：对于举报投诉我们有一系列的奖励办法，比方说针对假烟的举报，每查获一件(50条)奖励200元，如果是快递环节查获的假烟奖励会更多，每查获一件奖励250元；对于查获的卷烟生产机械我们按照不同的机型每套分别奖励500元到50000元不等，我们对于对举报人会严格保密，根据举报人意愿，采取指定账户或举报人认可的方式及时兑付奖励。
-
12
、殷生 [来自：东莞市]：吸烟危害健康，为什么不全国范围内禁止生产、销售和吸烟行为？ [2019/1/3 11:27:55] >> 详细
回复：根据我国烟草专卖法的规定，为实行烟草专卖管理，有计划地组织烟草专卖品的生产和经营，提高烟草制品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入，国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理，并实行烟草专卖许可证制度。国家和社会加强吸烟危害健康的宣传教育，禁止或者限制在公共交通工具和公共场所吸烟，劝阻青少年吸烟，禁止中小学生吸烟。
-
11
、张先生 [来自：东莞市]：春节回老家，想带十多条烟回去，可以吗 [2019/1/3 11:20:50] >> 详细
回复： 答：根据《国家烟草专卖局关于调整异地携带卷烟管理有关事项的通知》第一条“根据《中华人民共和国烟草专卖法》第二十三条的规定，确定异地携带卷烟的最高限量为每人次1万支（50条）。公民、法人和其他组织不得超过最高限量异地携带卷烟。”的规定，你可以携带最多50条国产真品卷烟。
-
10
、蒋先生 [来自：东莞市]：在厚街发现市面上的一些小店贩卖香烟没有许可证，这个问题怎么解决 [2019/1/3 11:20:50] >> 详细
回复： 答：我局积极联合工商部门、打假部门，针对辖区无证卷烟经营户开展专项清理行动；同时我局积极落实减证便民措施，以负面清单的形式降低准入门槛，引导经营户有序办理烟草专卖零售许可证。
-
9
、古先生 [来自：东莞市]：能不能在异地进烟 [2019/1/3 11:20:50] >> 详细
回复： 答：你是我们东莞市的持证零售户，根据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第二十三条第二款的规定：取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，应当在当地的烟草专卖批发企业进货，并接受烟草专卖许可证发证机关的监督管理。
所以，依法你只能从东莞市烟草公司进货，你从其他渠道进货就违反了《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》的规定，会面临相应的法律风险。
-
8
、钟先生 [来自：东莞市]：网上可以销售卷烟吗 [2019/1/3 11:20:50] >> 详细
回复： 答：这位听众你好，我们可以明确的告诉你，通过朋友圈售卖卷烟的行为是违法的。根据《烟草专卖许可证管理办法》规定：除了取得烟草专卖生产企业许可证或者烟草专卖批发企业许可证的企业依法销售烟草专卖品外，任何公民、法人或者其他组织不得通过信息网络销售烟草专卖品。因此，网络交易平台、微信朋友圈等互联网售烟行为都属于非法经营，一经查实都会严格依法处理。
-
7
、陈先生 [来自：东莞市]：烟草许可证延期的问题 [2019/1/3 11:20:50] >> 详细
回复： 答：这位零售户您好！按照《烟草专卖许可证管理办法》规定，烟草专卖零售许可证有效期届满后需要继续经营的，应当在零售许可证有效期届满30日前向原发证机关提出延续申请。
-
6
、潘先生 [来自：东莞市]：公共场合控烟的问题 [2019/1/3 11:20:50] >> 详细
回复： 答：感谢这位热心网民的提问。下面由我来回应您关心的这个问题。
重视消费者健康，切实履行《烟草控制框架公约》，是烟草行业义不容辞的责任。从法律层面上看,《烟草专卖法》第五条规定：“国家加强对烟草专卖品的科学研究和技术开发，提高烟草制品的质量，降低焦油和其他有害成分的含量。国家和社会加强吸烟危害健康的宣传教育，禁止或者限制在公共交通工具和公共场所吸烟，劝阻青少年吸烟，禁止中小学生吸烟。”
近年来，我们烟草行业在卷烟降焦减害、“吸烟有害健康”警示、禁止向18岁以下未成年人售卖卷烟、中小学周边不予发放卷烟零售许可证等多方面做了大量宣传落实工作，成效显著。围绕“解决公共场所禁止吸烟问题、解决吸烟人群尊严问题、维护城市环境建设”,我局积极探索、有序推广，在全市建成卷烟消费体验区660个、室内吸烟室8个、室外吸烟点1557个，引导消费者文明吸烟。
在公共场所限制吸烟方面，随着相关法律法规的不断完善、各个职能部门的主动作为以及公民控烟意识的不断提升，我们能很明显的感受到，越来越多公民自觉抵制在公开场合吸烟。但是，您所指出的在某些区域不文明吸烟的行为仍然个别存在。目前，北京、深圳等地政府先行先试，相继颁布实施了关于控制吸烟的地方性规定，取得了较好的效果。据我们了解，东莞市政府也对此事高度重视，具体的相关规定也在酝酿中。我局对此也十分关注，接下来我们将全力配合有关部门做好公共场所控烟工作，履行好法律赋予我们的工作职责。
最后，再次感谢您提出的宝贵意见，谢谢！
-
5
、王先生 [来自：东莞市]：在东城开了一个店铺，有许可证，现在在南城又要开一间，要另外办一个烟草许可证吗 [2019/1/3 11:20:50] >> 详细
回复：答：可以的。根据《烟草专卖许可证管理办法实施细则（试行）》第三十一条的规定，一个经营地址已经办理了烟草专卖许可证的，在许可证有效期内不再审批发放相同类型的烟草专卖许可证。即同一个经营地址不可办理多个烟草专卖零售许可证。如申请人拥有多间店铺（经营地址不同），可为不同店铺办理烟草专卖零售许可证。
-
4
、关先生 [来自：东莞市]：想开一个小店，但是店面比较小，申请烟草许可证对店面大小有没有要求 [2019/1/3 11:20:50] >> 详细
回复： 答：这位先生您好。面积小不是问题，根据我局的负面清单，对场地有一些要求以下情形不予发放烟草专卖零售许可证：
（1）无固定经营场所；经营场所与住所不相独立的或营业执照上注明仅限办公用途的
（2）党政机关内部烟草零售网点
（3）经营场所存在安全隐患，且不具备安全措施保障，不适宜经营卷烟的
（4）自动售货机（柜）销售烟草制品
（5）利用信息网络渠道销售烟草专卖品
（6）幼儿园、中小学校内及中小学校出入口五十米范围内
（7）已被政府纳入拆迁规划，且政府明令禁止办理烟草专卖零售许可证的区域
（8）政府明令禁止经营卷烟类商品的区域
您可以先申请，受理后我局稽查员会进行实地核查，查看您的店铺是否存在上述情形，只要不存在负面清单的情形，就可以办证。
-
3
、方先生 [来自：东莞市]：在外面买到了假烟，如果烟草局这边辨别我觉得不服，怎么办 [2019/1/3 11:20:50] >> 详细
回复： 答：这位听众你好，如果消费者自己感觉是假烟，但是又不服烟草专卖执法人员的初步认定结果，消费者可以携带其购买的卷烟到我局质检小组，由质检小组的专业检测员提供关于卷烟真伪的意见。如果对专业检测员提供的意见仍然不符的，消费者可以向消费者协会提出自己的诉求，由消费者协会委托广东省质量监督烟草检验站进行真伪鉴别并出具相关的书面报告。
-
2
、刘先生 [来自：东莞市]：如何鉴别真假烟 [2019/1/3 11:20:50] >> 详细
回复： 答：首先要建议广大零售户要到正常渠道购进卷烟，守法经营；建议消费者到持有烟草专卖零售许可证的商户购买卷烟。真假烟的鉴别有很多种方式方法，一般消费者可从以下几个方面帮助分辨。
（1）看烟盒。名烟小包烟盒用透明纸包装，拉线的拉带头呈小台状，粘合结实平整。假烟透明纸不平整，松散；拉带和透明纸不粘合；拉开后烟盒透明纸参差不齐。
（2）看商标。名烟的条包和小包商标一致，图案、字迹清晰；假烟图案印刷粗糙，色泽不一，字迹不清，有些字母不全，汉语拼音， 英文有错漏现象。
（3）闻气味。名烟有烟草特殊性有的自然清香味，假烟加香料过量或使用劣质香精，嗅之，有令人难受的香精味，或香气平淡。
（4）燃吸。名烟吸烟香味纯正。劲头合适，刺激小，余味舒适，点燃之后不自动熄灭，烟灰呈灰白色，不易散落；假烟叶一般均未经发酵处理，喉感辛辣，余 味不适；点燃之后易熄灭，烟灰为灰黑色，烟灰向外炸，易掉落。
-
1
、张先生 [来自：东莞市]：想开一家卖烟的商店，问一下想要取得烟草证需要具备哪些条件？需要提交哪些材料？ [2019/1/3 11:20:50] >> 详细
回复：答：这位先生您好，根据《烟草专卖许可证管理办法》第十三条，申请烟草专卖零售许可证，应当具备下列条件：（1）有与经营烟草制品零售业务相适应的资金；（2）有与住所相独立的固定经营场所；（3）符合当地烟草制品零售点合理布局的要求；（4）国家烟草专卖局规定的其他条件。符合条件的申请人，携带以下材料向其经营场所所在地的烟草专卖局或者在网上提出新办烟草专卖零售的申请：（1）申请表；（2）工商营业执照；（3）个体工商户经营者、法定代表人或企业负责人的身份证明。
