38 、闲人 [来自：东莞市]：您好！樟木头帝雍园别墅80%违建，有个别业主，侵占公共面积，希望相关部门调查整顿！ [2020/6/18 12:00:29]  >> 详细

回复：投诉已收悉。就投诉人反映的问题，樟木头分局执法人员到现场调查，情况如下： 2020年6月9日，分局多次派出执法人员到现场调查，目前排查出帝雍园小区A8、A238、D128、D130、D162、D168、D199、D92、D52、D56、D106、D111、D21单元，上述13宗建筑存在不同程度加建改建的行为，涉嫌违反了《中华人民共和国城乡规划法》的相关规定，执法人员依法对上述单元发出《樟木头违法用地违法建设联合执法工作小组》告知书，责令业主自行消除违法状态，恢复原状。同时，执法人员对管理处发出《责令限期改正通知书》责令管理处，按照《物业管理条例》禁止工程车辆运送建筑材料进入小区，发现违法建设施工情况及时上报分局。目前，樟木头分局就上述单元发函至供电部门联合停电，发函至镇住建局结合职能采取措施共同监管，发函至镇不动产登记中心对房屋所有权暂缓办理房产业务等措施制止。如有城市管理的相关问题，可致电樟木头城管87789226或城管热线12319进行反映。

37 、infinity [来自：东莞市]：我们都知道东莞大道去年完成了绿化提升改造，改造后非常漂亮，可以说东莞市民和来东莞的朋友们都看在眼里。非常感谢综合执法局和郭局对东莞市容市貌做出的努力！但是当我们开车驶入东莞大道辅道的时候，看到的是辅道两边的人行道非常破烂和辅道两边的绿化带景观也比较差。东莞大道的绿化提升改造不应该仅仅是东莞大道主道的绿化提升工程。 所以请问郭局，是否有对东莞大道辅道的升级改造计划？如果有，预计什么时候可以动工？ 以上，谢谢！ [2020/6/18 11:57:24]  >> 详细

回复：您好！十分感谢您对我局市政绿化管理工作的支持！ 关于您所反映的情况，我局将有关情况反馈如下： 一、前期，东莞大道部分人行道已进行了全面维修，并增设了部分绿道。近期，我局将继续对东莞大道部分路段人行道进行全面修复，同时，我局将进一步排查，如发现东莞大道人行道存在损坏情况，将马上组织维修。关于您对人行道进行升级改造的建议，据了解，市中心城区“一心两轴三片区”指挥部已计划对东莞大道人行道进行升级改造，目前正处于方案研究阶段。 二、为解决东莞大道人行道昏暗问题，我局已制定功能性照明设施建设的具体方案，目前，已铺设相应地下管线，力求今年消除东莞大道人行道灯光暗区，提升人行道的光照环境。 三、东莞大道作为广深高速公路进入东莞市区的门户，自2001年通车以来，历经19年时间，出现植物老化、乔木密度过大、林下过于荫蔽、草地退化和土壤沙化等问题，因此，2019年东莞大道绿化提升主要以主道两边绿化景观提升为主。目前，辅道左侧绿化带已完成了提升，据了解，市中心城区“一心两轴三片区”指挥部已计划对东莞大道部分辅道右侧绿化带进行升级改造，目前正处于方案研究阶段。 最后，再次感谢您对我市市政绿化管理工作的关心和支持，希望您继续关注和监督。如有城市管理的相关问题，可致电城管热线12319进行反映。

36 、热心人 [来自：东莞市]：去年城管局提出厕所革命计划，我们看到了很多厕所都得到了改好和完善。但是部分厕所后续的管理似乎得不到很好的重视，存在问题包括：1.清洁不到位或者长期没清洁；2.厕所所长形同虚设，没有落实责任和巡查。希望城管局可以制定管理长效机制，既然建设好了，管理要更加好！ [2020/6/18 11:57:24]  >> 详细

回复：一、针对部分公厕保洁不到位的问题，我局结合“洁净城市指数测评”、城市管理精细化第三方考核以及“行走东莞”等专项行动，加强对公共厕所设施管护、清扫保洁的监督考核工作。每月评出公共厕所“红黑榜”，通过“城市论坛”“洁净城市活动日”等方式向社会大众公布。对连续被评为“黑榜”的公共厕所业主单位以及管护单位，我局约谈其主要负责人，倒逼各有关单位切实履行对公共厕所的管护责任，对部分公共厕所建设及升级改造标准过低等问题，将予以“戴帽整治”，待我局回头看确认整改达标后才能“摘帽”。 二、针对“所长制”长效机制，2020年起在全市范围内建立“所长制”机制，继续通过“洁净城市指数测评”、城市管理精细化第三方考核等方式，加强对公共厕所管养工作的监督考核工作，每月评选公共厕所“红黑榜”， 作为公共厕所管理部门的考评依据之一，定期向社会大众公布公共厕所的投诉情况以及处理情况。

35 、华南猫 [来自：东莞市]：万江华南摩红绿灯周边晚上有很多流动小贩阻塞道路，喷油烟 [2020/6/18 11:57:24]  >> 详细

回复：投诉已收悉。就投诉人反映的问题，万江分局执法人员到现场调查，情况如下：6月10日21时30分，执法人员到华南摩红绿灯周边调查。经查，华南摩红绿灯周边存在流动摆卖及烧烤经营，执法人员现场作出清理，共清理流动摆卖17档，烧烤经营3档，查扣经营工具台椅共5张。清理后，执法人员进行定岗管理防止反弹。6月11日21时30分，执法人员复查暂未发现流动摆卖及烧烤经营。目前，万江分局已安排工作人员进行巡查管理，市民也可拔打分局窗口电话22782693进行反映。

34 、捱狗人士 [来自：东莞市]：道滘镇镇府附近、蔡白龙灯广场和各村委会附近，傍晚有人遛狗，狗只随地大小便，狗主不清理大小便，影响环境卫生 [2020/6/18 11:57:24]  >> 详细

回复：我局道滘分局迅速组织人员前往道滘镇政府周边、蔡白龙灯广场等区域巡查并清理现场犬只粪便等排泄物，同时做好路面冲洗。随后，道滘分局函告镇公安分局，商请按照《广东省爱国卫生工作条例》有关规定加强养犬管理工作。下来，道滘分局将重点抓好三方面工作：一是加大宣传力度。积极引导广大市民朋友加强犬、猫等动物管理，及时清理其排泄物，养成文明生活习惯，共建美好家园。二是加大保洁力度。组织环卫承包单位及时清理公共区域动物粪便等排泄物，努力维护干净的城市环境。三是加大巡查力度。对发现未即时清理动物的粪便等排泄物的，及时劝导市民朋友清理；对拒不配合清理的，将严格按照有关规定处理。如大家遇到类似情况，也可致电道滘城管分局处理，电话81331916。再次感谢大家对道滘城市管理工作的关心和支持。

33 、清洁东莞 [来自：东莞市]：为什么我们东莞很多马路和人行道都不是很干净（包括市区），经常会有灰尘、泥巴，我们清洁的工具就那么落后吗？我看周边一些城市，人家马路清洁车一天起码清洁两次，人行道是用高压水枪喷洗的。我们东莞好像清洗的次数不多，人行道也经常有厚厚的灰尘，是什么原因呢？湾区都市，品质东莞，请标准再高一些！！ [2020/6/18 11:57:24]  >> 详细

回复：目前，我市各级城市道路的环卫保洁工作标准，即清扫、保洁、洒水、冲洗等都是按照住建部印发的《城市环境卫生质量标准》设定，与周边城市的环卫保洁标准基本相同。同时在遇到突发事件、大气污染预警等情况时，按照需求增加各级城市道路环卫作业的频次。但随着我市城市化进程的不断加快，城市建设活动频繁，各种建设工地、运输车辆对城市道路带来较大污染，导致环卫保洁效果维持时间短，容易产生各类环境卫生问题。 环卫保洁是一项复杂的系统工程，需要全社会共同参与。因此，我局提出了以下工作措施： 一、创新城市管理模式，提升城市环境卫生水平 我局积极探索城市管理的新方法、新模式。我局委托第三方专业机构具体实施，按照“周检查、月通报、季考核、年总评”的方式，对33个园区、镇（街）城市精细化管理情况进行检查考核；并定期开展“行走东莞”专项行动，建立不分时段、不打招呼、不需陪同、直奔一线的领导督导机制，形成快速响应、快速整治、快速反馈的即时整改机制，立竿见影地提升我市环卫保洁精细化管理水平。 二、开展“洁净城市”专项行动 为确保精细化管理抓出成效，率先解决干净整洁问题，市主要领导亲自部署，2019年正式印发《东莞市“洁净城市”专项行动方案》，计划利用三年时间，分阶段在我市全域推进“洁净城市”专项行动，彻底清除城乡环境“脏、乱、差”现象。主要内容包括：一是建立常态长效的保洁机制。明确了市政基础设施、环卫设施的保洁、清洗、翻新频率，进一步提高我市各级城市道路洁净度，并把每月10日定为全市“洁净城市”活动日，由各村（社区）组织对辖区内所有公共区域开展大清扫、大清洗活动；二是建成功能全面的配套设施。包括设立大件垃圾收集点、推动厕所革命、加强垃圾转运站升级改造等；三是加强过程监管与督导考核。组织督导组对全市“洁净城市”专项行动开展情况进行督导检查，对工作效果不佳的园区、镇（街）、村（社区）、道路、市场化承包企业等，通过点名通报、媒体曝光、“两代表一委员”点评、建立市场化退出机制等方式进行督导问责。 三、加强土方运输车监管工作 一方面，印发《东莞市城市道路扬尘污染防控和泥头车专项整治百日行动方案》，联合公安交警、交通运输等部门通过加强城市道路清扫保洁和冲洗洒水，开展泥头车联合查处整治行动，严厉打击泥头车超载、未密闭、扬撒滴漏及非法偷排偷倒等行为，加强建筑施工工地、砂场源头管控，严格控制道路扬尘污染，另一方面，市城管委已印发了《东莞市泥头车全密闭运输和智能化管理工作方案》，从车厢规格、密闭方式、源头管理等都做了要求，还加入了智能管理系统，利用信息化技术对泥头车实行精细管理。目前该方案已出台，从政策上明确泥头车、运砂车的标载车型，严禁超载超限，推动泥头车更新换代，力争一年时间在全市范围内实现泥头车规范化、密闭化、智能化管理。 四、加强宣传教育，提高市民环境卫生意识 加强与新闻媒体的合作，充分发挥舆论导向和社会监督作用，加大反面典型的曝光力度，增强市民的文明意识和法制意识。大力弘扬自觉维护市容环境的新风尚，激发全社会参与城市环境卫生整治的热情，形成社会各界广泛支持、人民群众积极参与的良好局面，推动整治工作深入开展。

32 、爱我中华 [来自：东莞市]：暴雨季节，市区路面排水不畅，经常有人为便于排水擅自将雨水盖揭开，过往车辆稍不注意容易掉坑；雨水盖揭开后又没人管，导致长时间无盖，有的雨水井在路中间部位，更是影响车辆通行。有一天晚上大约九点半，我路过东城南站高架桥旁，见一台面包车因不注意雨水井，车轮直接过井，导致两个轮胎爆胎，等待救援，好在人员无大碍，车辆无其他损伤，当时没有太多车辆通行。建议：大雨过后城管部门派专人巡查路面，及时清理路障，确保行车安全。 [2020/6/18 11:57:24]  >> 详细

回复：我局目前负责代管直管道路人行道和绿化带上的雨污水井盖，道路雨水篦子主要设在车行道上，由市公路事务中心负责管养，大雨期间及大雨过后，我局都会派出工作人员巡查路面，发现路面有杂物妨碍交通或者堵塞雨水篦子等问题马上进行清理，以确保交通安全。打开及关闭雨水井盖排水属市水务局职能，建议向市水务局反映相关问题。如有城市管理的相关问题，可致电城管热线12319进行反映。