6 、黄先生 [来自：东莞市]：中国银行常平支行违规购买宅基地 [2021/4/1 16:55:32]  >> 详细

回复：您好，关于您反映的情况，我分局已转办中国银行东莞分行，督促该行及时跟进处理。如有疑问，可拨打该行联系电话0769-22819888进行联系。

5 、饶小姐 [来自：东莞市]：建设银行 营业时间问题 [2021/4/1 16:55:32]  >> 详细

回复：您好，该行根据东莞市同业协会的协定，结合不同镇街的客户量，周六12:00-17:00共有45个网点对外营业，周日所有网点休息。您可以通过建行官网、手机银行、“建行客服”微信公众号、“中国建设银行掌上网点”微信公众号、致电服务热线95533都可以查到网点营业信息。

4 、马小姐 [来自：东莞市]：东莞银行关于贷款业务提前还款问题 [2021/4/1 16:55:32]  >> 详细

回复：您好，关于您反映的情况，我分局已转办东莞银行，督促该行及时跟进处理。据该行反馈，关于提前还款是否需支付违约金的问题，以贷款合同约定为主。

3 、张先生 [来自：东莞市]：建设银行账户销户问题 [2021/4/1 16:55:32]  >> 详细

回复：您好，关于您反映的情况，我分局已转办建设银行东莞市分行，督促该行及时跟进处理。据该行反馈，为了给客户提供更加优质的服务，该行对截至2020年10月31日，连续三年以上（含三年）未发生存现、取现、转账等主动交易，账户余额为0，且无信用卡约定还款、个人贷款还款等签约关系的借记卡进行清理主动销户。该行在1月5日起已在建设银行网站、微信公众号、网点等进行公示，并于2月25日启动了清理工作。同时，建议广大消费者，对于不使用的个人账户及时清理，不要出租、出售、出借给他人，以免个人信息被泄露。如有疑问，可拨打该行联系电话0769-22888650进行联系。

2 、廖小姐 [来自：东莞市]：之前我帮家里父母车买保险，为什么一定要老人自己给保费？我代付为什么不行。 [2021/4/1 16:55:32]  >> 详细

回复：您好，关于您反映的情况，我分局已转办人保财险东莞分公司，督促该公司及时跟进处理。据该公司反馈，2019年开始，广东地区车险投保实施实名验证，车险投保必须由投保人实名支付，在投保人支付前，保险公司会帮助进行短信验证，短信验证通过后，由投保人进行缴费实名认证。实名缴费是规范保险销售行为，维护保险消费者合法权益，保障保险消费者的知情权、选择权。一个投保人最多可以为3辆车进行投保，如果您是为家人的车辆投保，可考虑将车辆保险的投保人登记为您本人的名字，由您来进行实名缴费。

1 、黎小姐 [来自：东莞市]：东莞银行 关于二代社保卡换三代社保卡问题 [2021/4/1 16:55:32]  >> 详细

回复：您好，关于您反映的情况，我分局已转办东莞银行，督促该行及时跟进处理。据该行核实反馈，客户通过东莞人社小程序申请换领东莞银行第三代社保卡后，在领取并激活第三代社保卡之前，东莞银行第二代社保卡仍然可以继续刷卡消费，且客户在东莞银行已签约办理的第二代社保卡代扣业务（包括信用卡自扣还款、个人贷款自扣还款、社保费用代缴等）均不会受到影响。