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、陈小姐 [来自：东莞市]：个体户如何变更经营者？有什么注意事项吗？ [2023/3/23 10:08:17] >> 详细
回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：
个体工商户变更经营者的，先当先向税务部门申请结清依法应缴纳的税款等，对原有的债权债务，包括充值卡、预付卡等，作出妥善处理，不得损害他人的合法权益。办理登记业务时需提交：个体工商户登记（备案）申请书（变更前后的经营者共同签字）、清税证明材料、个体工商户经营者变更登记承诺书、变更后经营者的身份证件复印件、营业执照正副本。办理经营者变更登记时，变更前后经营者均需进行实名验证。
如经营范围涉及后置许可证的，可先办理营业执照经营者变更登记，再办理后置许可证经营者变更等手续。
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、老百姓要打多少个电话 [来自：东莞市]：在理发店办充值卡，用过一次感觉理发水平不好，想办余额退款，更换店长后居然不给退款，现在还有这霸王条款，打电话到消费者委员会，叫我打给另外一个什么部门，难道我们普通老百姓投诉还是将内容细致分门别类，我们不是专业律师，电话转来转去，气到来了，新闻经常说为民办实事，只需跑一次，方便老百姓，现实是电话都不止打一次，很难相信线下办业务可以只跑一次，消费委员会不是专门处理消费纠纷吗？想问问这充值卡消费纠纷可以找什么部门？
[2023/3/23 10:08:17] >> 详细
回复：您好，针对您投诉的问题回复如下：
按照《美容美发业管理暂行办法》（商务部令2004第19号）第三条“各级商务主管部门在本行政区域内对美容美发业进行指导、协调、监督和管理”，我局并非美容美发业主管部门。关于您遇到美发预付式消费纠纷问题，为了保障您的权益，建议您及时拨打市政府热线12345进行投诉，亦可关注“东莞市消费者委员会”公众号线上维权寻求调解救济。
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、生活情趣 [来自：东莞市]：社会越来越智能化，出现越来越多自助销售店，请问自助情趣用品店办理工商营业执照需要什么手续？有什么注意事项？ [2023/3/23 10:08:17] >> 详细
回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：
一、自助情趣用品店的登记要求
自助情趣用品店经营范围规范登记为“成人情趣用品销售（不含药品、医疗器械）”。具体内容包括：成人情趣用品销售；情趣玩具销售；情趣内衣销售；通过自动售货机零售各类情趣用品（不含药品、医疗器械）等。该范围为一般事项，无需取得许可即可直接办理营业执照从事相关经营活动。该范围无主体资格要求，企业和个体工商户均可以申请。
根据《东莞市市场主体住所（经营场所）登记管理办法》有关规定，市场主体应当使用固定场所作为住所，该住所应当取得“标准地址”。故，使用自助机售卖方式售卖情趣用品的市场主体，应当使用取得“标准地址”的固定场所办理营业执照，各自助贩卖机无需另行单独办理营业执照。
二、关于营业执照办理所需材料及办理流程
可登陆广东政务服务网选择所需办理的具体市场主体类型，查阅办理营业执照所需材料和流程，或者微信登录“东莞市场监管咨询易”小程序-选择“表格、指南”-选择“营业执照”-选择“企业登记指南”查阅办理营业执照具体所需材料和流程，也可以拨打“12345”电话咨询，或者前往全市各政务服务中心窗口咨询领取。
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、李先生 [来自：东莞市]：别人有家便利店，我打算买过来，他的店已经办理了烟草证和食品经营许可证了，我看到相关宣传说可以直接变更经营者了，对于我来说有什么便利吗？我还需要重新办理这些许可证吗？ [2023/3/23 10:08:17] >> 详细
回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：
《促进个体工商户发展条例》实施后，无需注销营业执照、许可证，可直接申请变更经营者，解决了办事流程复杂、需重新办理许可证、字号无法保留、老客户流失等实际问题。您选择直接变更经营者，可解决办事流程复杂、需重新办理许可证、字号无法保留、老客户流失等实际问题。
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、刘先生 [来自：东莞市]：请问市场监督管理局，据报道东莞目前80%厂房都被二手房东承包了这一个现象问题，并不是个例问题，对东莞目前二手房东物业转供电加价，供水加价问题给小企业造成的成本上升问题，如果监管以及有效的处理那？ [2023/3/23 10:08:17] >> 详细
回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：
1、关于厂房承包的情况，工厂厂房、商铺、出租屋的出租、承租行为均属于市场行为，租金及管理问题由双方协商或合同约定。
2、关于加收水费和电费的情况，如业主是由供电（供水）部门直接抄表到户的，根据用电（用水）性质按规定价格执行。如只有一个计量表（即总表）计费，业主在总表后安装分表，则涉及到总表与分表之间的损耗、公共用电（用水）等如何合理分摊等问题，所涉及到的用电（用水）性质、公共分摊及合同约定等均需进一步现场进行核查。
市民如发现存在违规收费行为的，请保留相关凭证，直接拨打12345、12315向我局反映，以便我局做进一步核查。我局将继续加强监管，依法处价格违法行为，及时回应群众关切。
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、还我漂亮 [来自：东莞市]：美容院美容卡可享受优惠价格服务，交6000元办美容卡，平均一次两千块，试过美容后有点后悔，办退钱，美容院不给退钱，只能继续消费，这样的美容院，谁还敢去消费，现在只想退钱，不是消费，可以找市场监管部门投诉吗？会处罚美容院吗？ [2023/3/23 10:08:17] >> 详细
回复：您好，针对您投诉的问题回复如下：
按照《美容美发业管理暂行办法》（商务部令2004第19号）第三条“各级商务主管部门在本行政区域内对美容美发业进行指导、协调、监督和管理”及第十八条“各级商务主管部门对于违反本办法的美容美发经营者可以予以警告，令其限期改正；必要时，可以向社会公告。对依据有关法律、法规应予以处罚的，各级商务主管部门可以提请有关部门依法处罚”，我局并非美容美发业主管部门。关于您遇到美容预付式消费纠纷问题，为了保障您的权益，建议您及时拨打市政府热线12345进行投诉，亦可关注“东莞市消费者委员会”公众号线上维权寻求调解救济。
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、东东 [来自：东莞市]：东莞国药很多门店都无标明各药品的价格，让消费者担心各药品价格是否真实。希望国药各门店做好明码标价的榜示
[2023/3/23 10:08:16] >> 详细
回复：您好，针对您投诉的问题回复如下：
由于您提问内容中未明确东莞国药门店名字、地址、未明码标价药品种类等具体信息，也无有效联系方式可与您直接取得联系。我局现针对您投诉的问题回复如下：
我局督促东莞国药加强门店管理，按规定做好明码标价，让消费者明明白白消费。同时，我局将继续加强各药店巡查力度，依法查处价格违法行为，保护消费者合法权益。如消费者发现药店存在未按规定明码标价行为，请及时拨打12345、12315向我局反映。
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、黄先生 [来自：东莞市]：我要开一家公司，销售日用品和食品，请问营业执照和食品经营许可证等可以一起办理吗？可以直接在网上办理吗？ [2023/3/23 10:08:16] >> 详细
回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：
营业执照和食品经营许可证等可以在网上一起办理。目前东莞已上线一照通行系统，您可以通过http://reg.dg.cn网页提出申请，实现企业开办与涉企经营许可事项并联办理 、15个部门100个涉企许可事项多个证照“一次申办”、多张表格“一表申请”、多头审批“一键分办”、多种结果“一码展示”。
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、cow [来自：东莞市]：请问现在车险保险公司要求强制捆绑销售意外险合规吗？不捆绑不出单，消费者可以选不捆绑销售的公司，但是这类行为属于霸王条款吗？ [2023/3/23 10:08:16] >> 详细
回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：
《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）和《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中明确指出：金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的自主选择权；金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者的意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。如您发现自身合法权益受到侵犯时，可以通过金融机构公布的官方维权热线或服务渠道反映诉求，也可以通过申请人民调解、仲裁、诉讼等多种方式进行维权。
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、米小兔 [来自：东莞市]：我想开间花店，我可以申请免费刻章吗？ [2023/3/23 10:08:16] >> 详细
回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：
是否可以申请免费刻章花店与市场主体类型有关。如果是个体工商户，暂不实行免费刻章。2022年11月11日后在我市新登记成立的有限公司、股份有限公司、合伙企业、个人独资企业均可申请免费刻章
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、黄生 [来自：东莞市]：领导好！请问怎样增加和办理食品经营许可证？可否网上办理？具体流程是怎样？谢谢！ [2023/3/23 10:08:16] >> 详细
回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：
一、目前，申请人办理食品经营许可证可通过线上、线下两种方式提出申请，线上办理渠道为东莞市一照通行系统，网址
http://zwfw.dg.gov.cn/html/portal/tsfwzq/index.html；线下办理渠道为市镇两级政务服务中心综合窗口，业态为中央厨房的食品经营许可证在市政府服务中心综合窗口办理，业态为中央厨房外的其他食品经营许可证按经营场所所属镇区到相应的镇街（园区）政务服务中心窗口办理。办理流程为：1）申请：通过线上或线下方式提交申请材料；2）受理：材料齐全、符合法定形式的发放《受理通知书》；材料不齐、不符合法定形式的，待申请人补齐、更正全部内容再行受理；3）审查、审核：对申请人提交的许可申请材料进行审查。需要对申请材料的实质内容进行核实的，应当进行现场核查。经审核合格的，发放《食品经营许可证》，审核不合格的发放《不予行政许可决定书》。
二、若从事的是预包装食品经营活动，应当依法取得市场主体资格且在销售活动前依法备案。可登录广东政务服务网“企业开办一网通办”专区（网址：http://reg.dg.cn/dgqcdzhdj/）或到各镇街（园区）政务服务中心综合窗口由业务人员指导协助下办理。食品经营者完成企业信息授权后进入备案信息填报页面，信息填写完成后点击“提交业务”生成备案编号即可完成备案。
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、东西南北 [来自：东莞市]：请问校外托管可以申请办理执照了吗？请问办理流程是什么？谢谢 [2023/3/23 10:08:16] >> 详细
回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：
一、根据2023年3月1日起正式实施的《东莞市人民政府关于印发＜东莞市学生校外托管机构管理办法（试行）＞的通知》 （东府〔2023〕10号），我市已允许办理营利性学生校外托管机构（以下简称“托管机构”）。
二、“托管机构”的登记要求
1.“托管机构”的经营范围登记为“中小学生校外托管服务”“幼儿园外托管服务”。企业和个体工商户均可申请，无主体资格限制。
2.“托管机构”不适用于集群注册登记。“托管机构”提供托管服务的场所必须具备合法手续，应当符合建筑物结构安全，设置在建筑的1-3层。
3.“托管机构”如从事非学科教育培训（不得面向学龄前儿童）、餐饮、住宿等服务的，需办理相关许可审批，并登记相关经营范围，且需符合相关主体资格和名称要求。如不对外提供就餐服务的，属于单位食堂，需申办食品经营许可证，经营范围无需注明“餐饮服务”。食品经营许可证的主体业态标注为单位食堂（其他食堂）。经营项目依申请人的申请，但由于学生校外托管机构单位食堂涉及学生食品安全，其食品安全风险性较高，经营项目参照“中等职业学校、普通中等学校、小学、特殊教育学校、托幼机构的食堂”的有关规定，不得申请冷食类食品、生食类食品制售项目。
三、关于营业执照办理所需材料及办理流程
可登陆广东政务服务网选择所需办理的具体企业类型，查阅办理营业执照所需材料和流程；或者微信登录“东莞市场监管咨询易”小程序-选择“表格、指南”-“营业执照”-“企业登记指南”查阅办理营业执照具体所需材料和流程；也可以拨打“12345”电话咨询；或者前往全市各政务服务中心窗口咨询领取。
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、14937930@qq.com [来自：东莞市]：领导你好，请问现在可以申请校外托管的营业执照吗？办理流程是怎么样的，谢谢！ [2023/3/23 10:08:16] >> 详细
回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：
一、根据2023年3月1日起正式实施的《东莞市人民政府关于印发＜东莞市学生校外托管机构管理办法（试行）＞的通知》 （东府〔2023〕10号），我市已允许办理营利性学生校外托管机构（以下简称“托管机构”）。
二、“托管机构”的登记要求
1.“托管机构”的经营范围登记为“中小学生校外托管服务”“幼儿园外托管服务”。企业和个体工商户均可申请，无主体资格限制。
2.“托管机构”不适用于集群注册登记。“托管机构”提供托管服务的场所必须具备合法手续，应当符合建筑物结构安全，设置在建筑的1-3层。
3.“托管机构”如从事非学科教育培训（不得面向学龄前儿童）、餐饮、住宿等服务的，需办理相关许可审批，并登记相关经营范围，且需符合相关主体资格和名称要求。如不对外提供就餐服务的，属于单位食堂，需申办食品经营许可证，经营范围无需注明“餐饮服务”。食品经营许可证的主体业态标注为单位食堂（其他食堂）。经营项目依申请人的申请，但由于学生校外托管机构单位食堂涉及学生食品安全，其食品安全风险性较高，经营项目参照“中等职业学校、普通中等学校、小学、特殊教育学校、托幼机构的食堂”的有关规定，不得申请冷食类食品、生食类食品制售项目。
三、关于营业执照办理所需材料及办理流程
可登陆广东政务服务网选择所需办理的具体企业类型，查阅办理营业执照所需材料和流程；或者微信登录“东莞市场监管咨询易”小程序-选择“表格、指南”-“营业执照”-“企业登记指南”查阅办理营业执照具体所需材料和流程；也可以拨打“12345”电话咨询；或者前往全市各政务服务中心窗口咨询领取。
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、无言以对 [来自：东莞市]：之前办营业执照，说超范围经营，多次修改后才顺利营业，旁边企业生意红红火火，偶然看见旁边企业营业执照经营范围，明显是超范围经营，业务和营业执照写的完全不沾边，都是同一个区域的企业，为啥市场监管部门不叫他修改，不处罚他？难道你们巡查同一个区域还分类型？ [2023/3/23 10:08:16] >> 详细
回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：
2021年7月起，根据《国务院关于深化“证照分离”改革进?一?步?激?发?市?场?主?体?发?展?活?力?的?通?知》（国发〔2021〕7号）等文件要求，市场主体经营范围应从国家市场监督管理总局预设的经营范围规范表述目录里选择规范条目申请登记（市民可登录“经营范围规范表述查询系统（试用版）”，网址：“https://jyfwyun.com/” 查询）。实行经营范围规范化登记，方便市民在市场主体登记时填报经营范围，减少对经营范围的理解争议，确认经营范围不是企业经营能力的证明。市场主体的经营范围分为一般经营项目和许可经营项目，从事一般经营项目的，取得营业执照就可以直接开展经营活动，企业超经营范围开展非许可类经营活动的，市场监管部门不予处罚；从事许可经营项目的，需取得相关许可证后方可开展经营。如发现相关无证经营线索，建议直接向对应许可监管部门举报。
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、王 [来自：东莞市]：咨询一下，无烟草专卖零售许可证销售卷烟的行为东莞的市监部门有没有处罚过，有没有案例，这一类无烟草证的举报是向烟草专卖局还是市场监管局举报？ [2023/3/23 10:08:16] >> 详细
回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：
依据《中华人民共和国烟草专卖法》等相关规定，烟草部门负责烟草制品的日常监督管理，市场监管部门对烟草部门移送的无烟草专卖零售许可证销售卷烟的违法线索进行过行政处罚。如果您发现无烟草专卖零售许可证销售卷烟的情况，可以通过市政府热线12345或12313向烟草部门举报。
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、黄生 [来自：东莞市]：请问营业执照的地址东莞市内变更和经营范围变更可以在线上办理吗？具体流程是怎样操作？感谢解答！ [2023/3/23 10:08:16] >> 详细
回复：您好，经与您电话沟通，您想要咨询的问题是从事服装贸易的有限公司如何在网上办理住所变更的问题。针对您咨询的问题回复如下：
一、从事服装贸易的有限公司可以网上申请住所变更登记。请登录东莞市企业开办一网通办网址：http://reg.dg.cn，从备案变更专区启动变更，按要求填写资料。具体操作流程：登录“东莞市企业开办一网通办”--首页选择“办事指南”--“企业开办操作手册”查阅。如对网上业务办理有疑问的，可联系“智能客服”。
二、如您对办理营业执照所需材料及办理流程仍有疑问的，可登陆广东政务服务网选择所需办理的具体企业类型，查阅办理营业执照所需材料和流程；或者微信登录“东莞市场监管咨询易”小程序-选择“表格、指南”-“营业执照”-“企业登记指南”查阅办理营业执照具体所需材料和流程；也可以拨打“12345”电话咨询；或者前往全市各政务服务中心窗口咨询领取。
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、酷裤 [来自：东莞市]：开网店家里办公怎么办执照 [2023/3/23 10:08:16] >> 详细
回复： 您好，经与您电话沟通，您想要咨询的问题是个体工商户在淘宝等平台售卖商品如何办理营业执照的问题。现对您咨询的问题回复如下：
一、根据《电子商务法》有关规定，目前允许个体工商户使用网络经营场所办理登记。即允许电子商务经营者使用淘宝等电子商务平台的网络经营场所网址办理个体工商户营业执照。但需要注意的是，电子商务经营者应先在电子商务平台拥有属于其自己的网络经营场所或网店店铺，然后才能申请办理市场主体登记。
二、有关登记要求
1.电子商务经营者需办理营业执照的范围。如个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动，无需办理营业执照。
2.营业执照登记的经营范围可登记为：互联网销售（除销售需要许可的商品）或销售：XX（仅限于通过互联网从事经营活动）。
3.经营者以网络经营场所申请设立个体工商户登记的，该经营者住所所在地的市场监管分局为登记机关。经营者住所与经营者居民身份证载明的住址不一致的，可以向经常居住地的市场监管分局办理个体工商户登记。港澳台居民以网络经营场所作为经营场所申请设立个体工商户的，以港澳居民居住证、台湾居民居住证上载明的经常居住地确定登记管辖。
4.不允许同时记载网络经营场所和线下实体经营场所。对于使用线下实体经营场所登记个体工商户的经营者，仍向其经营场所所在地的市场监管分局申请办理登记。
5.已办理市场主体登记的经营者，可直接从事电子商务经营，无需再申请一张营业执照。但需在网络经营场所或网店店铺首页显著位置持续公示营业执照信息和与其经营业务有关的行政许可信息。
三、关于营业执照办理所需材料及办理流程
可登陆广东政务服务网选择所需办理的具体企业类型，查阅办理营业执照所需材料和流程；或者微信登录“东莞市场监管咨询易”小程序-选择“表格、指南”-“营业执照”-“企业登记指南”查阅办理营业执照具体所需材料和流程；也可以拨打“12345”电话咨询；或者前往全市各政务服务中心窗口咨询领取。
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、张先生 [来自：东莞市]：在万江龙城超市买了饼吃，吃完之后身体不适导致误工 [2023/3/23 10:07:26] >> 详细
回复：您好，关于您反映在九龙购物中心（东莞市万江惠和日用品店）购买老婆饼食用后出现腹泻问题，要求赔偿误工费的情况，现将处理情况回复如下：
1、关于您投诉中提及的涉嫌违法线索，根据当事人提供的涉诉商品标签显示，保质期至2023年6月15日，我局对涉诉商品进行现场检查，涉诉店铺现场出具该商品的供货商资质及检验报告资料供我局核查，综合以上证据及现场检查情况，鉴于违法证据不足，我局不予立案处理。
2、关于您反映与该商铺的消费纠纷问题，经我局调解，该店铺明确表示对消费者提出的诉求不予接受，我局根据《市场监督管理投诉举报管理办法》第二十一条第（四）项的规定，决定终止调解。如有异议，建议您保存相关证据，通过法律途径解决。
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、王先生 [来自：东莞市]：自己的专利标志用在产品上，需要注意什么事项吗？ [2023/3/23 10:07:25] >> 详细
回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：
标注专利标识一定要规范标注，如标注不规范，会被责令改正，甚至可能构成假冒专利行为被查处。根据《专利标识标注办法》的相关规定，在专利权被授予前在产品、该产品的包装或者该产品的说明书等材料上进行标注的，应当采用中文标明中国专利申请的类别、专利申请号，并标明“专利申请，尚未授权”字样。在专利权被授予后，首先只有在专利权有效期内才可以标注该专利标识，其次要采用中文标明专利权的类别，如中国发明专利、中国实用新型专利、中国外观设计专利，并标明国家知识产权局授予专利权的专利号。
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、周小姐 [来自：东莞市]：电梯一个月维修一两次安全吗？需要注意什么事项？ [2023/3/23 10:07:25] >> 详细
回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：
关于电梯的日常维护保养方面：根据《电梯维护保养规则》(TSG T5002-2017)的规定，维保单位要定期的对所维保的电梯进行维护保养，维保项目分为半月、季度、半年、年度等四类，每类又有基本的项目（内容）和要求，按一年算起来，这样正常的维护保养都有30次。
电梯属于特种机电设备，是由较多的机械和电气开关共同组成，电梯在日常的使用过程中，机械和电气开关会出现不同程度的磨损或偶发故障（可能引起电梯异响、抖动、关不了门等现象，甚至困梯），有些故障是可以通过日常的维护保养发现提前解决，有些比较隐性的故障，只有在出现故障后通过一一排查，及时修理，消除故障。除此之外，但也不排除电梯在使用过程中乘客的一些不文明乘梯行为导致，例如乘客长时间挡门导致电梯误判故障起保护停梯、乘客乱扔垃圾杂物导致电梯门开关受阻、乘客故意撞击电梯门等行为。
借此机会，向广大群众提出几点建议：
一要文明乘梯，因为电梯是大家经常使用的特种设备，请一定要爱护好他，不要出现在电梯里乱扔垃圾杂物、故意撞击电梯、乱按电梯按钮等不文明行为；
二要强化主体责任意识。使用单位作为电梯使用管理的责任主体，可制定科学规范的管理制度、应急预案、安全使用提示等，定期与维保单位开展应急救援演习。
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、何小姐 [来自：东莞市]：个体户营业执照可以转让吗？ [2023/3/23 10:07:25] >> 详细
回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：
根据2022年11月1日起实施的《促进个体工商户发展条例》（以下简称《条例》），以及《市场监管总局办公厅关于做好＜个体工商户经营者变更登记工作的通知＞》（市监注发〔2022〕102号）要求，个体工商户允许直接变更经营者，也可以选择先办理注销再办理设立登记。
个体工商户变更经营者的，先当先向税务部门申请结清依法应缴纳的税款等，对原有的债权债务，包括充值卡、预付卡等，作出妥善处理，不得损害他人的合法权益。办理登记业务时需提交：个体工商户登记（备案）申请书（变更前后的经营者共同签字）、清税证明材料、个体工商户经营者变更登记承诺书、变更后经营者的身份证件复印件、营业执照正副本。办理经营者变更登记时，变更前后经营者均需进行实名验证。
如经营范围涉及后置许可证的，可先办理营业执照经营者变更登记，再办理后置许可证经营者变更等手续。
