7 、未用水 [来自：东莞市]：局长，我的房子搬了几年，几年未住人及用水。我全部水嘴都关上，检查过也不见任何地方漏水，但这个月突然的说用了5吨水。我不明白（看水表也不是转的）请问这是什么原因。 [2025/7/18 15:45:34]  >> 详细

回复：尊敬的市民朋友，您好！由于您未留下联系方式及详细地址，我们无法进一步现场核实情况。根据过往类似案例的经验分析，房屋无人居住仍产生水费，有以下几个可能：一是可能水表因长时间没有使用，出现自然老化或损坏；二是不排除水表附近的水管存有空气，导致水表因压力变化产生水表空转；三是屋内管网存在少量漏水情况，因漏水量偏少，水表亦不会发生无明显转动等。上述情况是根据经验做出的推测，具体还需实地复核，如您对房屋产生的水量及水费有疑问，建议可致电市水务环境集团24小时客服热线96968进行咨询。感谢您对水务工作的理解和支持！

6 、王丽娜 [来自：东莞市]：建议加快推进北江引用水东莞深圳惠州汕尾调研。 [2025/7/18 15:45:34]  >> 详细

回复：尊敬的市民朋友，您好！感谢您对水务工作的关心和支持！2023年我市总供水量为20.35亿m3，其中，地表水源供水量18.96亿m3；地下水源供水量23万m3；非常规水供水量1.38亿m3（含河湖补水1.29 亿m3）。近年来，我局持续加快推进供水安全保障工程建设，随着2024年珠三角水资源配置工程及东莞配套供水项目相继通水、投产，我市已形成以东江、西江水源为主，本地水库水源为辅的水源格局，供水安全保障能力较2024年前得到大幅提升。同时，西江水引入珠三角东岸地区，替代东江部分供水功能，可一定程度缓解东江水资源开发利用率过高问题，逐步退还东江被挤占的生态流量，恢复河流自然水文节律。当前，市水务局正在开展《东莞市水资源综合规划》修编工作，根据最新规划研究成果，未来全市将以提升水资源承载能力和应对风险能力为重点，全面构建“两横两纵、库网连通、集约增容、分类保护”的水资源开发利用与保护格局，以水资源高效可持续利用支撑东莞市经济社会高质量发展。关于是否需要进一步引入北江水，广东省水网建设规划提出研究扩大高品质输水通道供水范围和规模，适时推动新丰江水库引水工程建设。并将根据未来水资源供求态势，研究论证从北江向东江调水工程。下来我局将紧密结合东莞市经济社会发展需求，密切配合省水利厅做好相关研究论证工作。

5 、阿正 [来自：东莞市]：市民生活自来水好像质量有问题，鱼缸里总是发绿，绿藻清也清不干净，坐标南城西平。另外，国际商务区的市民中心公园，这么高标准的公园和东莞门户，结果里面河道的水不堪入目，城市形象全败在这个河道了。多少小孩经常在那里玩水，这个水质真是毒害祖国的花朵了。建议市政府尽快整治水质吧。 [2025/7/18 15:45:34]  >> 详细

回复：尊敬的市民朋友，您好！关于自来水质量的问题，收到反映的情况后，我局随即要求东莞市水务环境集团供水有限公司莞城分公司协助开展实地核查工作。经核实，您所住小区由莞城供水分公司以抄总表方式进行供水计量，小区总表后采用无负压的供水模式。7月10日（周四）11:30，莞城分公司工作人员到达现场开展调查处理，工作人员在该小区的贸易计量总表前和您家里抽取水样进行快速检测，检测结果显示浊度分别为0.38NTU和0.27NTU，余氯均为0.5mg/L，均符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）要求，水样未发现异常情况。针对您反映“鱼缸里总是发绿、绿藻多”的问题，可能是以下原因导致的：一是自来水在鱼缸中静置时间长，水中余氯挥发，水体缺乏持续抑菌能力。二是鱼缸里鱼食残渣和鱼类排泄物会产生硝酸盐（氮肥）、磷元素等营养物质，亦有可能会使鱼缸水体富营养化，促进藻类繁殖率提升。因此，建议您可考虑在鱼缸加装水体过滤设备或对鱼缸勤换水，减少鱼缸绿藻繁殖。 关于市民中心公园水质的问题，中心公园水体源于兼具景观与排洪功能的新基河，当前正值汛期，中心公园水体水质主要受以下几个因素影响：一是污水管道系统雨季溢流。对环境治理来讲，污水管网系统建设得越大越好，管径越大过流能力就越有保障；雨污分流越彻底越好，越彻底雨天就不会有雨水进入污水管网。但在实际建设中，考虑经济承受能力和工程的边际效益，污水管管径的截流倍数一般在1.5-3倍；新建小区、新开发区域的雨污分流就会比较彻底，而老村老街等旧区受施工场地限制，会有一部分雨污合流的管网。雨天合流制管网还要承担雨水排放功能，大量的雨水涌入合流制管道，管道内水量超过管道输送能力时就形成溢流。二是汇水区内污染物“零存整取”。新基河流域总面积达18.2平方公里（含上游西平水库6.4平方公里），雨水系统内污染物有一定存量。日常道路系统的保洁和路面冲洗，携带一定量的污染物进入并沉积在雨水管网；同时，一些小农贸市场、蔬菜水产批发市场、路边摊夜市等地，部分商家为图省事，会把少量生产生活污水直接倒入街道上的雨水井中，这些污染物平时也累积在雨水管道内。降雨达到一定量后，雨水管道的水流速度明显增加，对管道内的沉淀物形成冲刷并携带到河道形成污染。三是岸边的枯枝落叶、各类垃圾等杂物，在大雨时被冲刷入河道，形成水面漂浮物，也会破坏河道景观。 当前，生态环境部门、水务部门、城市管理等多部门正联合属地南城街道，按照“截污、治水、提质”思路，积极推进新基河治理工作：一是加快完成新基河流域管网及地下管网系统摸查，以问题为导向形成明确的河涌整治方案，倒排时间节点，明确责任单位及责任人。二是年内全面完成雅园、西平等社区地块雨污分流改造，减少雨天污水管道溢流风险。三是加强新基河沿线雨水管网日常清淤工作，确保雨水管网运行通畅，减少存量污水，避免雨期垃圾淤泥等堆积物冲入河道。四是加强市容管理与环境执法，加强片区垃圾收集点、中转站、农贸市场（摊点）、建筑工地、餐饮、洗车等面源污染管控工作。感谢您对水务工作的理解和支持！

4 、合法捐青米有补贴 [来自：东莞市]：想知道为什么便民公园的洗手间洗手池的水龙头总是很短，导致洗手总是碰撞洗手池边缘，十分不便民不卫生。 [2025/7/18 15:45:34]  >> 详细

回复：尊敬的市民朋友，您好！您提出的“便民公园的洗手间洗手池的水龙头太短，导致洗手总是碰撞洗手池边缘”的问题，可能是水龙头型号与洗手池的尺寸不匹配导致。鉴于便民公园卫生间不属于我局职能管理范围，建议您咨询市城市管理和综合执法局。感谢您对水务工作的理解和支持！

3 、优固G***** [来自：东莞市]：我要实名投诉横沥东引河长期存在的严重排污问题，特别是7月9日发生的明目张胆排污事件，令人震惊和痛心！核心事实：1.时间与天气：7月9日，在众所周知的连续多日高温无雨后，横沥仅下了微微细雨。2.排污情况：就在这种几乎无雨的情况下，位于“技师学院河岸”及“理工学校河岸”的两个排污口，竟然同时有漆黑如墨的污水，以“泄洪般喷涌而出”的态势排入东引河！这绝非缓慢溢流，而是主动排放！3.长期问题：该区域排污口长期存在非法排污行为是不争的事实。不仅在天气晴朗时如此，更会利用暴雨天气为掩护变本加厉排放。将此类严重污染长期归咎于“雨水溢流”,是完全站不住脚的借口，是对环境法规的漠视！我的诉求：1.立即彻查：恳请相关部门立即介入，对7月9日横沥东引河（特别是上述两个排污口）的黑色污水排放事件进行彻底调查查。2.查明来源：严查污水来源，揪出违规排放的责任主体。3.长期监管：建立长效监管机制，杜绝该河段任何形式的非法排污行为，不能仅以“雨水溢流”作为推脱责任的遮羞布。4.信息公开：将调查结果和处理措施向公众公开。作为一名深爱横沥的市民，我无法再忍受看着家乡的河流遭受如此破坏！生态环境是我们赖以生存的基础，恳请政府高度重视，采取切实有效的行动，还横沥东引河以清澈，给市民一个负责任的交代！ [2025/7/18 15:45:34]  >> 详细

回复： 尊敬的市民朋友，您好！您所反映的“两个排污口”指的是水边排站和职教城排站，该两个排站均分别担负着横沥水边村和职教城周边以及企石镇南坑村、新南村大面积的内涝排水任务。7月9日当天，横沥、企石均出现降雨天气（其中，横沥降雨34.9毫米，企石降雨24.1毫米）。为避免排站上游出现内涝，7月9日当天水边排站和职教城排站按有关规定进行防洪排涝工作。关于反映的污水问题，经对排站上游区域（含理工学校、技师学院）摸排，发现理工学校内一处生活垃圾收集点存在疑似污水流入雨水管网情况，已责令限期整改；暂未发现其他明显污水来源线索。初步判断，当天排出的污水成因包括：该区域暗渠较多，暗渠内存量水日常易变黑；地面污染物经初期雨水冲刷后流入雨水管道，导致水体混浊。下来，市水务部门计划会同市生态环境局、横沥镇定期开展污水来源核查工作，发现雨污分流错混接或偷排行为的，及时督促责任方整改；制定巡查机制，督促河涌运维及管网维护单位加强日常运营维护，切实提升横沥镇水环境治理水平。感谢您对水务工作的理解和支持！

2 、微信用BRxrN [来自：东莞市]：东坑镇内河金地卓越松湖悦湾至东莞开放大学东坑分校区河段，河内有大量的石头，对于龙舟文化出行训练有重大安全隐患，希望政府重视，保护市民安全跟财产。 [2025/7/18 15:45:34]  >> 详细

回复：尊敬的市民朋友，您好！经核查，您提到的河道内石头原为东坑镇用于保护生态补水管道和下部挡墙的工程，起到避免因河道挖深后局部土体下沉而引起补水管和挡墙被拉裂的作用。根据目前反映的情况，东坑镇水务工程运营中心已经委托第三方服务单位对河床的砌石进行测量，复核是否满足设计施工标准要求，对不满足标准的将责令施工单位进行整改。感谢您对水务工作的理解和支持！

1 、黄小姐 [来自：东莞市]：水库是怎么泄洪的，什么情况下要泄洪，去哪能了解到相关预警信息？ [2025/7/18 15:44:28]  >> 详细

回复：尊敬的市民朋友，您好，感谢您对水旱灾害防御工作的关心和支持！水库作为水利防洪工程体系的重要组成部分，在防洪减灾、水资源管理等方面发挥着关键作用。尤其在洪水过程中，通过水库的滞洪作用和蓄洪作用，可大大减轻下游河道的防洪压力。以去年8月21日的强降雨为例，2024年8月21日，埔田片普降暴雨，1小时雨量超100年一遇，24小时雨量达20年一遇，我们通过精准调度松木山、同沙、横岗等骨干水库共拦蓄洪水5596万立方米，经初步评估，通过水库蓄滞洪，有效降低了仁和水常平段漫堤的风险，实现了横沥、东坑、常平、茶山、石排等地减淹面积3427平方米，减淹深度83厘米，减淹时间6.8小时。 水库的蓄滞洪作用是指，当一个地区降雨时，没有水库拦蓄，那么降雨产生的径流则全部直接汇至下游河道，当修建了水库后，降雨产生的水量一开始则可以全部蓄至水库，不流至下游，当水库的水位逐渐升高，为了保障水库本身的安全，则通过计算，逐步将部分水量通过溢洪道排至下游，这个时候，通常水库的排水量会少于降雨产生的径流量，从而做到水库拦蓄削峰的作用，保障下游的安全。 水库进行泄洪一般有以下情况：一是在雨前预先腾空水库。在强降雨来临前，提前放水降低水库水位，腾出适当的库容，以拦蓄更多的洪水，提高水库的调蓄能力。二是在雨中动态调度。当水库水位持续上涨，超过汛限水位后，如果后续强降雨长时间持续，会考虑对水库进行限泄调度，此时，水库的泄洪量必须少于下游河道的安全泄量，以保障下游的行洪安全。三是在雨后实施调度。降雨结束，为腾空水库的库容，迎接下一轮降雨做好准备，会通过泄洪的方式将水库水位降低。 目前我市已建立起较完善的水库泄洪预警信息发布机制，泄洪预警信息会提前发送给水库下游相关镇、村（居）、工程单位，村（居）级的责任人在收到预警信息后也会通过广播、喇叭、微信群等手段通知群众，提醒做好避险。同时水库泄洪预警信息也会在市水务局、镇街的官方网站和微信公众号等多渠道向公众发布，有需要的群众可关注相关公众号进行了解。 在此，我们也做出呼吁，在水库泄洪时，排洪道的流速急，上涨快，十分危险，请各位市民提高避险意识，远离排洪河道，确保自身安全，谢谢！