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、cash [来自：东莞市]：（1）1号线预计什么时候开通运营，能否在全运会前开通服务观赛市民？（2）2号线增购车预计什么时候能够投入使用，投入之后2号线间隔能否进一步加密？（3）1号线黄江站旁边的TID工地停工很久了，目前是什么情况？什么时候能够复工？ [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：您好，感谢您对东莞轨道交通的关注。（1）1号线目前已启动空载试运行，预计年底开通初期运营。（2）2号线增购列车已陆续到达，截至目前部分完成调试的列车已正式投入运营，其它列车还在紧密开展调试中。后续会密切关注客流变化，根据实际情况适时调整行车间隔。（3）黄江站TID项目不属于东莞轨道交通工程内容，建议跟相关部门了解具体情况。感谢您的理解和支持，祝您生活愉快！
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、打工人 [来自：东莞市]：1.有很多镇上的公交车坐车人较少，是否会将这些公交车换成更小的微型公交行驶？2.响应式停靠感觉毫无作用，例如70路车该线路路况较好，信号灯少以及上下车人较少，这样的线路实行响应式停靠就会更快到达目的地，但是多次乘车到达目的地时间都是一样，这就很不解了，是否规定了什么不能提早到达吗？3.为什么平峰期东莞火车站没有到寮步镇的公交？ [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：市民朋友您好，感谢您的意见反馈。（1）综合车辆满载率、车辆能耗、线路可达强度（车辆深入小区腹地）等因素，公交车辆小型化亦是未来变革办法之一，下来巴士公司将结合实际运营情况进行可行性分析。（2）为进一步提升公交运行效率，缩短市民出行时间，巴士公司于2023年9月10日起陆续抽取部分线路试行“响应式停靠”服务。“响应式停靠”实施以来，“响应式停靠”线路单车次平均用时节约4%左右，有效提升乘客出行体验。下来我司将根据线路试行情况持续推广和优化“响应式停靠”服务。（3）目前东莞火车站到寮步镇的公交线路有303路、355路、367路、522路，经前期客流分析，东莞火车站到寮步镇的公交线路客流主要集中在早晚高峰，平峰时段客流较少，为持续优化线路整合，避免公共资源浪费，经深入分析探讨，在平衡市民公交出行需求与资源投放有效合理的基础上，巴士公司开展了公交线网的优化工作，303路、367路、522路调整为早晚高峰运营。下来巴士公司会持续收集各线路的意见反馈，持续优化公交线网。
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、陈小姐 [来自：东莞市]：我在官网买了海岛航线成人票，要补买小童票，为什么在官网买不了小童票？ [2025/10/1 10:07:52] >> 详细
回复：您好，感谢您提的宝贵意见，依据交通运输部《国内水路运输管理规定》，6周岁（不含）以下儿童必须随同成人一起购买免费儿童票。小童不可单独购买船票，如未一起购票的，需提前拨打“狮子洋飞航”客服电话0769-85511963，及时为儿童预留船位，以免因船位不足而导致行程受阻。感谢您的理解与支持！
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、魏小姐 [来自：东莞市]：请问每次停车，我要怎么样才能知道自己停车的时间，还有停车到底要不要缴费，你们有信息推送吗？ [2025/10/1 10:07:52] >> 详细
回复：您好，感谢您对我们公司业务的关注，您可以关注“莞停车”微信公众号，点击“个人中心——我的车辆”，注册并绑定您的车辆号码，每次在路边停车，30分钟内会收到公众号发给您的“车辆入场通知”，车辆开走后，会收到公众号发给您的“车辆出场通知”。同时公众号上可以查询停车是否有产生费用以及完成交费。日常停车相关业务，您可以拨打我们的客服热线960163咨询，我们将竭诚为您服务。
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、祁小姐 [来自：东莞市]：我最近看到高速公路沿线有好多写着“一键报警”的牌子，上面有个二维码的，请问是有什么用处吗？ [2025/10/1 10:07:52] >> 详细
回复：您好，感谢您的关注！您提到的这个二维码标识牌，是我们专门为解决群众在路上遇到突发情况时“求助难、定位难”问题而推出的便民举措。目前，我们已布设在集团全部高速公路上面，每100米就有1处这种标识牌，确保市民朋友在有需要的时候可以快速求助，而且使用方式也非常便捷：
求助人只需用手机微信扫描二维码，按照页面提示简单填写救援需求，系统会同时自动获取定位，同步发送到我们的监控中心。
值班人员收到求助信息后，会第一时间通过电话与求助人取得联系，进一步确认现场情况，然后立即调度就近的救援力量前往现场处置。求助人按照工作人员的指引，到护栏外安全区域等待救援就可以了，谢谢！
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、曾生 [来自：东莞市]：我是一名货车司机，请问一下横沥东服务区可以冲凉吗？ [2025/10/1 10:07:52] >> 详细
回复：您好！感谢您对服务区工作的支持，横沥东服务区双向均提供免费热水和淋浴服务，目前东区已建成司机之家，可提供免费淋浴、洗衣、干衣、休息室、储物等功能，西区司机之家正在筹备改造升级之中，欢迎广大司机朋友前往体验。
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、黄生 [来自：东莞市]：为什么当天购买的地铁2号线单程票只能当天使用，第二天就不能使用了？ [2025/10/1 10:07:52] >> 详细
回复：您好，感谢您对东莞轨道交通的关注。
根据《东莞轨道交通票务规则》第九条规定，单程票在发售当站、当日进闸乘车有效。乘客持单程票进闸乘车，没有到达目的地车站提前下车出闸的，实际发生的车资与单程票票价的差额部分不予退还。并且根据《票务须知》四、补票、退票规定（一）已购买的单程票没有进闸记录，且票内信息能被读取的，购买当日可在发售站办理退票；非当天购买的单程票由运营单位予以回收，车资不予退还。感谢您的理解和配合，祝您生活愉快！
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、杜小姐 [来自：东莞市]：之前了解到东莞巴士有出几种优惠票，但只能用在1元、2元的线路，如果坐3元、4元的线路还要补差价，既然人已经买了票但又要补钱坐车，不合理吧？ [2025/10/1 10:07:52] >> 详细
回复：市民朋友您好，非常感谢您的意见反馈。东莞巴士公司不断探索推出多种惠民票价举措，2024年已推出周末日票、周票、年票等定期优惠票。今年9月22日起，对定期优惠票进行了升级，优惠范围由前期不限次免费乘坐一票制2元及以下线路，调整为不限次免费乘坐一票制4元及以下线路，欢迎您按需购买。感谢您对我们工作的理解和支持！
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、庄小姐 [来自：东莞市]：我车辆拉载的货物是一些散装材料，也没有超载，为什么收费站工作人员说不能上高速？ [2025/10/1 10:07:52] >> 详细
回复：您好，感谢您对高速公路业务的关注。关于运输散装材料车辆通行高速的问题，这里向您说明一下：根据相关政策法规及交管部门要求，为保障高速公路通行安全，运输散装材料的车辆如果存在货物散落等情况，会危及路上其它车辆的行驶安全，即便未超载，也是不允许进入高速的。因此，收费站工作人员会引导您对货物进行包封加固，在符合安全要求后是可以正常上高速的；但如果是无法当场整改的，那只能对车辆进行劝返。在此也呼吁广大货车司机朋友，提前做好装载物的检查，共同维护安全的通行环境，谢谢。
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、黄生 [来自：东莞市]：为什么路边停车费用那么贵呀？这个收费标准依据是什么？ [2025/10/1 10:07:52] >> 详细
回复：您好，感谢您对我们公司业务的关注，我们目前执行的收费标准是依据2019年12月10日，市发改局印发的《关于调整我市机动车停放服务收费有关问题的通知》，属于政府指导价。我市目前停车收费政策原则上“路内高于路外”，是为了通过价格杠杆提高路内车位的使用率和周转率，满足市民临时停车的需求，避免车辆长时间占用路内泊位。如有其他业务问题，您可以拨打我们的客服热线960163咨询，我们将竭诚为您服务。感谢您对我们工作的理解和支持！
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、谭生 [来自：东莞市]：我的孩子准备上中学了，请问该怎么办理东莞通学生卡啊？听说现在学校好象没有统一办理了。 [2025/10/1 10:07:52] >> 详细
回复：您好！感谢您对东莞通的关注与支持。根据学生卡办理文件精神，学生卡办理条件为我市小学、初中、高中和大学（含职高）在读学生，今年起，为满足上述学生群体日益丰富的用卡需求，东莞通公司新增了东莞通APP、东莞通-微信和支付宝小程序的“学生卡”申办渠道，学生群体可根据用卡需求办理实体学生卡或电子学生卡，新卡有效期至22周岁。 感谢您的理解和支持，祝您生活愉快！
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、田生 [来自：东莞市]：我想过段时间去考驾驶证，所以想提前了解一下，现在驾考考量充足吗？要怎样在网上预约呢？ [2025/10/1 10:07:52] >> 详细
回复：感谢您对驾考中心工作的关注。目前驾考中心各科目考能充足，科目一计划考能2300人/天，科目二计划考能2050人/天，科目三路考计划考能850人/天，科目三安全文明考试计划考能300人/天（不含随到随考），科目二三连考计划考能30人/天。另外，企石深巷考场全科目已开通周六专场考试，方便有需要的考生预约报考。
考生可通过登录“交管12123”上网预约各科目的考试，选择预约合适的时间段，如希望提高预约成功率的，考生可错峰预约时间段，尽量避开上午高峰，预约下午时间段；或可在系统上选择“服从系统分配”模式，这样考生便可以同时预约几个不同的日期和时间段，让预约系统自行为您分配预约时间，提高预约成功率。祝各位考生考试顺利！
