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、69414777@qq.com [来自：东莞市]：今早通过环城路路段万江往东城方向时，通过莞太立交桥后，与转向辅路之间，发现有一个路灯杆，已有原型变扁，严重变形，可能会倾倒砸到过路车辆，请尽快排查处理 [2025/10/1 10:08:47] >> 详细
回复：目前我司负责的环城路升级改造工程（同沙立交至莞太立交段），处于前期设计工作，现状问题由管养单位回复，建议咨询市公路事务中心，了解相关情况。
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、朱小姐 [来自：东莞市]：我最近在寮步教育路停车，并且交了停车费，我想开一张发票？请问应该怎么开 [2025/10/1 10:08:47] >> 详细
回复：您好，感谢您对我们公司业务的关注，您提到的发票问题，可以通过关注我们“莞停车”微信公众号，点击“个人中心——我的车辆”，注册并绑定您的车辆号码后，点击“个人中心——电子发票——发票抬头管理”填写发票信息后，选择“开取临停发票”或“开取月卡发票”，勾选需要开具的订单点击“提交”，系统将在5个工作日内将发票发至您提供的邮箱，您可以注意查收。如有其他疑问，可以随时拨打我们的客服热线960163咨询，我们将竭诚为您服务。
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、陈先生 [来自：东莞市]：我在万江沿江路停车，明明停了1小时左右，但是交费的时候显示停了2小时，请问你们这个时间是怎么计算的？ [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：您好，感谢您对我们公司业务的关注，目前停车泊位我们一般使用的计时设备是地磁，地磁设备采集数据后通过网络上传给运营平台，但由于它是一个开放式设备，可能会受周边环境、外因干扰，造成数据传输异常的情况。如果您遇到这个情况，可以在“莞停车”微信公众号，点击“个人中心——首页——停车记录——已离场待缴”找到该笔订单后，在页面下方点击“订单申诉”，把情况向我们反馈，我们客服人员核查后，将为您修正订单。您还可以拨打我们的客服热线960163反馈，感谢您对我们工作的理解和支持！
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、826168908@qq.com [来自：东莞市]：您好，莞深高速深圳到东莞方向，为什么经常在早高峰的时候占道施工，这给我们出行带来了非常大的不便，请问是否可以改善一下目前这个现状？ [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：您好！为加强珠三角区域互联通互，缓解交通拥堵状况，提高服务水平等级，莞深高速于2023年起全线实施改造扩建，施工期间局部路段需临时占用应急车道及1条行车道，由原3车道通行压缩为保留2车道通行，因此会出现缓行情况，建议过往司乘人员提前合理做好出行规划，拥堵缓行时段可采取避开高速拥堵缓行路段，绕行其他道路的方式出行。下来，我们将不断优化调整施工组织，加强施工作业管控，尽量减缓施工对车辆通行的影响，保障通行安全。同时加快施工进展，尽快还路于民。期间给您造成不便，敬请谅解。
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、 [来自：东莞市]：大岭山收费站通行车辆非常多，出行体验不是太好，请问这次两条改扩建是否有计划同步对大岭山收费站也进行改造？ [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：尊敬的市民，感谢您对常虎改扩建工程的关注和支持，常虎高速自建成通车以来，一直承担着非常繁重的客货运输任务。但是随着经济的快速发展，常虎高速的交通压力日益增大，部分路段甚至呈现常态化拥堵的状况，实施改扩建已迫在眉睫。其中，大岭山收费站需进行改造，为满足市民出行需求及确保施工安全，收费站改造计划采用三阶段保通施工方案，计划2027年第二季度完成改造。感谢您对项目建设的理解和支持，谢谢！
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、新颖 [来自：东莞市]：最近高速出行经过莞深高速，有时会看见有无人机在喊话，是在抓拍违法行为吗？ [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：您好，感谢您对高速公路业务的关注。您所看到的无人机喊话，其实是我们在事故易发路段实施的无人机巡查，它会按预设路线自动巡航，一旦发现路面事故、违停等异常情况，会先通过喊话引导司乘到护栏外安全地带，同时把现场图像同步传送到监控中心，方便我们快速调度救援力量。无人机的应用，突破特情事件处理在时间和空间的限制，平均5分钟即可抵达现场，真正做到特情事件“早发现、早预警、早处置”的效果，谢谢。
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、冰岛island [来自：东莞市]：今年国庆、中秋高速公路免费通行吗？我计划开车回老家，每年看网上很多新闻都有很多车返程堵在高速上，最后过了免费时间要交费，也想了解一下要怎样才能更好地享受免费政策？ [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：您好，感谢您对高速公路免费政策的关注！今年国庆、中秋期间高速公路对7座及以下的小型客车免费通行，根据相关规定：从10月1日0时到10月8日24时，7座及以下小型客车可享受免费通行政策。在享受免费政策方面，需要注意的是：高速公路免费判定是以车辆驶离出口收费车道时间为准。但是如果快到免费截止时间（10月8日24时）还未抵达目的地，建议你可以提前从就近收费站驶出后再进入高速，这样就可以减免之前大部分的通行费，祝您出行顺利！
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、东莞1992 [来自：东莞市]：我想说下703路问题，703路时间从6点半到晚上8点半，尤其是早上7点半的汽车东站发出到东莞市第八高级中学的时候几乎没啥人坐，因为很多人去黄江和樟木头上班没人愿意坐早上7点半的车，大多数7点后走去皇庭峰景壹号那边坐332路的人比较多，我想希望有关部门能不能把332路恢复进站汽车东站去樟木头观音山方向解决一下去黄江樟木头上班族的问题，就这样 [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：市民朋友您好，非常感谢您对东莞巴士的关注。今年1月1日起，为提高线路的运营效率，东莞巴士公司对个别线路的停靠点进行了优化调整（其中包含332路），同时为方便市民换乘，开通汽车东站到皇庭峰景壹号的免费短途接驳线路，您可通过乘坐以上接驳线路满足汽车东站与332路的换乘衔接，对此造成的不便，请您见谅。
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、李先生 [来自：东莞市]：我每天通勤都经过从莞深高速，常平镇那段路三天一小修，五天一大修，非常影响出行，希望可以晚上进行施工。 [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：您好，很抱歉施工期间给您的出行带来不便。该处属我司正在进行从莞高速公路路面罩面工程施工，按工序要求，需先处理路面病害，然后再加铺路面。由于病害分布在沿线42公里，比较散落，无法集中处置。同时为降低交通事故风险，夜间需暂停施工。为尽量减少对通行车辆的影响，我司已沟通辖区交警，开放施工区间段的应急车道可通行，并现场设置提示牌，罩面工程计划今年年底完工。再次感谢您对高速公路建设工作的关注与建议！
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、爱吃米粉 [来自：东莞市]：真是奇了怪了，为什么总感觉2号线新增的列车车辆有异味？一上车就感觉难受得很，到底是怎么回事 [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：您好，感谢您对东莞轨道交通的关注。经核查，2号线增购车辆设计选材符合《GB/T18883-2022室内空气质量标准》等标准要求，且我司已委托具备CNAS（中国合格评定国家认可委员会）认证的第三方检测机构开展检测，甲醛、TVOC（室内有机气态物质）等指标均合格。后续我们将持续开展车辆清洁及通风等工作，确保车厢卫生干净无异味，为市民提供舒适、健康、绿色的乘车环境。感谢您的理解和配合，祝您生活愉快！
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、十月 [来自：东莞市]：我准备要考驾照，之前就听一些教练说有“通过费”包过的服务，如果不交社会辅助考试员会不高兴，在考试中刻意刁难不让我们合格，我觉得这种行为很不好。 [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：感谢您对驾考中心工作的关注。我市机动车驾驶人科目三路考已于2017年实现完全电子评判，所有考试科目均采用计算机电子系统评判，考试结果直接由系统评判，不受人为干预，考试过程由省交管局监管平台实时远程视频监控，请广大考生不要听信社会上“熟人”“包办”“包过”的谎言，以免蒙受经济损失。同时，为保证考试公平、公正，我司十分重视安全员的廉政纪律教育，层层落实了廉政责任建设，严令禁止工作人员擅自收受考生任何财物，并在各考场公示了相关《严正公告》。如广大考生遇到相关情况，请及时拨打投诉电话960163向我司反映，一经查实将严肃处理。感谢您对我们工作的理解和支持！
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、123456祁 [来自：东莞市]：我扫码的时候系统明明显示没到?30?分钟，明确说不用交钱，结果刚开走就变成?30?多分钟要收?3?块！这系统是不是有问题？你们这是乱收费吗？ [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：您好，非常抱歉，给您带来不好的体验。感谢您对我们公司业务的关注，关于车辆停放时间，是以车辆驶入停车泊位开始，以车辆驶离停车泊位结束，您说的这个情况，是因为您第一次查询费用的时候，车辆还停在泊位里，待您车辆驶离泊位的时候，实际停车时间已经超过30分钟，所以会产生费用，显示需要交3元。建议您可以关注我们“莞停车”微信公众号，点击“个人中心——我的车辆”，注册并绑定您的车辆号码，车辆驶离泊位后，会收到公众号发给您的“车辆出场通知”，会有驶离时间，查看是否需要交费，并在公众号上完成交费。日常如有业务问题，可以拨打我们的客服热线960163咨询，我们将竭诚为您服务。感谢您对我们工作的理解和支持！
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、匿名市民 [来自：东莞市]：我平时出门经常坐公交车的，但最近线路临时变动太多了，经常在公交站白等，最后都要改成打车，还耽误我的时间，公交公司不能提前发通知或者向市民解释原因吗？真是令人火大！ [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：市民朋友您好，线路临时变动一般为遇恶劣天气、道路整修、交通管制等情况导致，如遇上述情况我司线路会根据道路实际情况进行临时调整，给您带来不便，非常抱歉！目前线路调整信息发布渠道有：“东莞巴士”微信公众号、“all on bus”微信小程序、“车来了”app、线路莞家群、站台信息牌等。您可关注上述渠道或致电客服热线960163了解最新营运信息。后续我司将进一步扩大线路临时调整信息发布的渠道，提前信息发布、提高信息曝光度，方便市民乘车。感谢您对我们工作的理解和支持！
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、夜殇随风 [来自：东莞市]：我听别人说巴士公司可以定制上下学线路，是真的吗？我家里有两个小孩在读初中，想问下这个定制线路是要怎么弄？ [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：市民朋友您好，非常感谢您对东莞巴士的关注。您提到的是东莞巴士推出的通学定制公交服务，是通过整合出行时间、目的地等相近出行需求人群定制的一种出行服务，我司将根据道路通行条件、乘坐人数等情况研判定制线路开通的可行性。您可关注东莞巴士微信公众号，通过“all on bus”小程序的智慧出行栏目发起需求。或通过拨打工作电话进行咨询，我们将竭诚为您服务！
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、TYYUIU-UU [来自：东莞市]：请问我在抖音上刷到关于虎门客运码头前往海岛航线的视频，在哪里可以买船票？每天的时间是几点的？ [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：您好，感谢您对虎门往返珠海海岛航线的关注与支持，目前，我司每天都有从虎门往返珠海桂山岛和东澳岛，早上10:30从虎门客运码头开出，下午15:00从东澳岛开出，15:40从桂山岛开出。每天时间都一样。另我们开通了以下线上购票渠道:
官方公众号:“狮子洋飞航"官方抖音号:“seasyoumng
主要OTA平台:“携程旅行…同程旅行…大众点评…飞猪旅行’
其他平台:“东莞通小程序“淘宝”美团”
现场购票:您也可直接前往东莞虎门客运码头现场购买船票。
有任何疑问欢迎随时联系“狮子洋飞航”在线客服，或致电0769-960163进行咨询
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、刘先生 [来自：东莞市]：我经常需要坐公交车，但有时候线路不知道为什么又突然调整了我又不知道导致坐不上车，想问下这些调整信息一般是在哪里发布的，我要怎么才能知道这些信息。 [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：市民朋友您好，非常感谢您对东莞巴士的关注。目前我司线路调整信息发布渠道有：“东莞巴士”微信公众号、“all on bus”微信小程序、“车来了”app、线路莞家群、站台信息牌等。市民可关注上述渠道或致电客服热线960163了解最新营运信息。后续我司将进一步丰富线路调整信息发布的渠道，方便市民乘车。感谢您对我们工作的理解和支持！
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、默默的过路人 [来自：东莞市]：你好，我想问一下到底哪些车辆可以享受绿通免费政策，标准到底是怎样的？过收费站有时候又说货不够，有时候又说超重了。 [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：您好，感谢您关注绿通政策，这项政策旨在保障鲜活农产品高效流通。适用车辆需同时满足三个条件：一是运输货物属于《鲜活农产品品种目录》范围；二是货物装载量达到车辆核定载质量或容积的80%以上；三是车辆证件齐全、外廓尺寸符合国家标准，没有与非鲜活农产品混装。如需进一步咨询，可拨打我司24小时服务热线960163详细了解，谢谢。
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、张生 [来自：东莞市]：我最近在东莞通微信小程序购买了张月卡，但随后用微信小程序的乘车码坐638路却提示需要支付车费，怎么搞的？到底有没有优惠的？ [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：市民朋友您好，感谢您的意见反馈。公交定期优惠票是东莞巴士公司推行的乘车优惠活动，其适用范围为：东莞巴士下属城巴运输有限公司、小巴运输有限公司、滨海湾公共交通有限公司、松山湖公共交通有限公司、东部分公司的一票制收费线路使用，分段收费高速线路、定制线路、随需公交、“小青鸟”网约巴士、水乡线路（6开头）暂不参与。您提及的638路属于水乡公汽，暂时无法享受公交定期票优惠，感谢您的理解和支持。
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、陈生 [来自：东莞市]：地铁1号线每个站设有洗手间吗？建议每一站台设多几个座椅，方便老人候车时坐。 [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：您好，1号线全线每个车站都设置了卫生间、母婴室、第三卫生间，每个车站站台我们也都有设置座椅，尽量满足乘客需求，为乘客提供舒适的出行体验。感谢您对东莞轨道交通的关注。
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、futian0769 [来自：东莞市]：??????为什么707路首班车（东莞东--汽车东站）必须要7点33分才能进汽车东站，首班车早上比较顺畅，很多时候7点钟就到汽车东站了，但是不到7点33分就是不给下车进站，以前7点钟就进站了，延长半个钟再转车到市区上班就迟到了。 [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：市民朋友您好，感谢您的意见反馈，公交公司并无固定时间点才能进站的规定，常规公交均按固定线路、固定发班时间开行，为保障行车安全，车辆行驶途中严格控制车辆超速行为，公交车辆的具体车速需要根据实际路况进行调整，受不同路况、线路资源配置等因素影响，车辆实际到站时间可能存在波动，对此造成的不便望见谅。
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、友友 [来自：东莞市]：广东的夏天天气太热了，经常到地铁站里已经一身汗，本来地铁站应该有空调很凉快的，但是我发现车站、列车都还是很闷热，能不能将空调温度降低一些，提升一下乘车的舒适度呢？ [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：您好，感谢您对东莞轨道交通的关注。为响应国家节能环保号召，经综合评估，2号线车站设定的温度范围为26-28℃。后续我们将加强车站、列车温度的实时监测，按实际情况调整温度范围。感谢您的理解与配合，祝您生活愉快！
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、Melee?HKR [来自：东莞市]：我是一名退伍军人，最近刚到东莞工作。我想咨询下，凭退伍军人优待证能否免费乘坐轨道交通？ [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：您好，感谢您对东莞轨道交通的关注。根据由东莞市退役军人事务局2021年10月13日发布的《东莞市军人军属、退役军人和其他优抚对象基本优待目录清单》规定，对于退役军人免费乘坐东莞市内公共交通工具规定如下：具有本市户籍并在我市领取定期生活补助金的在乡复员军人、参战参核退役人员、带病回乡退伍军人凭《东莞市优抚对象乘车卡》可免费乘坐我市公交企业运营的公交线路和市内轨道交通工具。如您符合规定要求，可到镇街的退役军人服务中心办理《东莞市优抚对象乘车卡》，凭《东莞市优抚对象乘车卡》免费乘坐市内轨道交通。感谢您的理解和支持，祝您生活愉快！
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、王木木小胖 [来自：东莞市]：黄江镇甬莞高速（G1523）莞樟路管制?2024年首次发布公告，管控时间是2024年8月28日6时至2025年1月13日6时，共计138天；?2025年1月13日，高速路修路未完成，工期第一次延期，交通管制未放开，新发布公告公示管控时间延期到2025年3月31日；?2025年3月底，高速路修路未完成，工期第二次延期，再次发布公告公示管控时间延期到2025年9月30?请问这次能否如期解除管制呢？ [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：您好！关于莞樟路收费站出入口恢复通行的问题，目前已完成莞樟路互通所有实体工程及通过中间交工验收，正在进行联合电服实车测试，待实车测试通过后开通，具体开通时间以最新公告为准。感谢您的理解与支持！
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、11月1日广州悦己文化节 [来自：东莞市]：以前新闻说某地地铁撞伤几个人，现在1号线竣工运营时间一改再改，最近还有消息说2026年初开始运行，希望部门不要为赶工而忽略安全，请问1号线设计有什么安全保障措施？ [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：您好，感谢您对东莞轨道交通的关注。1号线全长57.46公里，自2019年正式开工以来，广大建设者始终奋战在一线，攻坚克难，确保1号线建设进度。目前，1号线已在空载试运行，预计年底开通初期运营。安全问题是1号线贯穿始终的重中之重。我们在施工现场布置了完备的监控巡查系统、数据检测系统，还制订并严格落实24小时值班值守、巡查督导机制，确保1号线工程安全文明施工。线路上，我们也配备了自动火灾报警系统、自动环境监控系统、站台屏蔽门、列车主被动障碍物探测系统等硬件设备。通过“技防+物防+人防”多重措施，行车区域实行全天候全封闭管理，严格管控轨行区人员进出，区分时段杜绝人车交叉，强化全自动运行安全冗余，夯实人员与应急保障能力，全方位保障线路运营安全。我们将始终以“安全第一”为准则，科学推进运营筹备，确保1号线开通后安全平稳运行，也欢迎您继续监督并提出宝贵建议，共同打造安全、便捷的出行环境。再次感谢您对东莞轨道交通的关注和支持。
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、Vicky [来自：东莞市]：建议缩短722路公交车发车间隔，每10份钟一班车，方便通勤人员。 [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：市民朋友您好，感谢您对东莞巴士的关注与支持。目前722路批复间隔高峰期26分钟/班，平峰期30分钟/班；为方便市民出行，我司会根据实际客流情况对线路的发班班次进行了调整，目前722路实际发班间隔为高峰期21分钟/班，平峰期26分钟/班。后续我司会持续关注线路客流情况，适当缩短发车间隔，合理调配班次，保障市民的出行需求。
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、丽 [来自：东莞市]：前两天台风停工，请问要扣工资和补班吗 [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：您好！感谢您的关注，根据《广东省工资支付条例》第三十九条、《广东省气象灾害防御条例》第二十条规定，台风属于不可抗力，且在当地发布的“五停”通知的情况下，属于“非因劳动者原因”造成的停工。因此，在停工而未超过一个工资支付周期（通常为一个月）的情况下，用人单位应按正常工作时间支付工资。关于因执行“五停”通知停工后，能否要求“补班”，目前法律无明确规定，建议用人单位与劳动者之间充分协商，合理安排。感谢您的理解和支持，祝您生活愉快！
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、QAQ [来自：东莞市]：1.东莞公交定期票?为什么要砍掉月票??我需要的是减免2元单可以月购的50定期票?为啥要一刀切???2.?升级后的单次减免2元变4元?可是我不需要减免4元?我只需要减免2元的定期票?为什么两者不能共存? [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：市民朋友您好，原实施的优惠票活动到期后，东莞巴士结合优惠票实际使用情况对其进行优化升级，升级后的周末日票、周票、年票，由原来无限次数减免2元以下线路升级为无限次数减免4元以下线路，让不同距离出行人群均享受到最大优惠。后续我司将继续收集定期票升级后的意见，持续优化，为市民提供更好的服务。
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、水乡人民 [来自：东莞市]：1.莲花山过江通道及东延线目前前期工作进展如何？莲花山过江通道东延线具体有哪些出入口？莲花山过江通道跨珠江口是采用隧道还是桥梁方案？2.东莞港四期码头何时完工，以促进东莞港发展需求？3.可园隧道何时开工建设，可园隧道建成通车后是否保留万江？4.中洪公路（水乡大道-洪梅桥西路）目前进展如何，何时建成通车？5.南阁大桥跨厚街水道桥梁何时扩建，以缓解南阁大桥的交通压力！6.厚大路与石大路通道目前进展如何？何时开工建设？7.东莞港有什么交通规划？进港北路，进港南路，进港中路何时延长至厚街虎门，港口大道会否向南延长至威远岛，以满足东莞港发展需求！8.深圳外环高速黄洞互通何时开工建设？ [2025/10/1 10:08:46] >> 详细
回复：市民朋友您好，感谢您的意见反馈。（1）莲花山过江通道正在前期方案研究阶段，建议向交通主管部门咨询，了解相关情况；（2）东莞港四期工程项目按靠泊10万吨级集装箱船舶建设，设计年通过能力180万标箱，是我市规模最大、靠泊能力最强的深水集装箱专用码头，建成后将有效破解东莞港码头吨位等级偏低的瓶颈，满足海运船舶大型化的迫切需求。项目分阶段实施，目前正在加快建设中，第一阶段拟于2027年下半年建成使用；（3）可园隧道工程计划2025年年底开工建设，建成通车后将保留万江大桥；（4）中洪路水乡大道-洪梅桥西路段目前已完成90%的建设进度，沥青中面层的施工工作也已全部结束。该路段预计于10月完成建设，待依据相关规定和流程完成交工验收及核备程序后，将正式开放全线交通。对于施工期间给公众带来的不便，我们在此致以诚挚歉意，并衷心感谢您的支持与理解；（5）厚街水道跨河桥上跨现状东引运河涌口溪段，该河道于属于IX航道，根据市水务局要求需完成防洪论证和通航手续后方可开工。目前该项目已完成变更施工图设计及预算编制，待市交通局批复图纸，同步完成通航论证、防洪论证、质量监督及施工许可手续后，计划2025年12月开工建设；（6）厚大路通道工程目前正在工可方案研究阶段，暂未开展施工建设工作；而石大路南延接深圳龙大高速工程局部已开工建设，计划2026年开展全面建设工作。（7）关于东莞港相关交通规划，建议向交通主管部门咨询，了解相关情况；（8）深圳外环高速黄洞互通项目目前处于前期方案研究阶段，暂未开展施工建设工作。
