黎小姐:
市民中心有免费邮寄服务吗?想办华侨子女入学的话,是不是可以直接寄材料 ?> 详细
东莞市政务服务数据管理局: 谢谢这位市民的提问。市民服务中心推出超900项不见面审批业务,您提到的这项业务是纳入了不见面审批服务的…> 详细
胡生:
刚拿到优才卡,请问政务服务方面,有什么优惠政策?> 详细
东莞市政务服务数据管理局: 为深入贯彻落实中央、省委及市委人才工作会议精神和战略部署,唱响“是人才,进莞来”的引才主旋律,完善我市…> 详细
刘小姐:
近日去市民中心办事时,先拿了号,后面来了人却先办理,请问是什么原因呢?> 详细
东莞市政务服务数据管理局: 你好,您提到这个情况,可能有2个原因,一是后面的群众属于绿色通道优先办理的对象,如老人、残障人士或孕妇等…> 详细
欧生:
在茶山办敬老优待卡,听说可在村里办理,请问具体怎么办理?> 详细
东莞市政务服务数据管理局: 感谢市民朋友对政务服务工作的关注和支持!您刚刚提到住院费用和门诊费用报销、退休金申领,以及包括农民安…> 详细
黄女士:
群众在微信公众号和网站反映问题时,需要实名认证,请问如何保证群众信息安全?> 详细
东莞市政务服务数据管理局: 您好!非常理解您对个人信息安全的担忧,12345热线也十分重视信息保密工作,从技术、管理和制度方面不断完善…> 详细
李小姐:
在东城投诉健身房不退健身卡,已经向12345反映了7天,为什么还没回复?> 详细
东莞市政务服务数据管理局: 您好!根据《热线管理办法》规定,“一般情况下,投诉、举报、求助类事项要求承办单位在5个工作日内办结回复…> 详细
董小姐:
每次办事时,搜办事指南时,觉得看不清楚?> 详细
东莞市政务服务数据管理局: 谢谢这位市民的提问。现在办事指南查询十分方便,可以通过手机关注i莞家微信公众号、小程序或者APP查询,也…> 详细
刘生:
因自己有向相关部门进行信访,后投诉到12345说不归12345管,该行为属不属于推责?> 详细
东莞市政务服务数据管理局: 您好!非常理解您的心情,借此机会也向您解释介绍一下热线受理范围和不受理范围。根据《热线管理办法》,123…> 详细
基层征求意见稿只给一天时间不能思考地回复:
快递上收件人的个人信息,很容易被坏人看见,能否参加美团外卖的做法,将收件人个人信息隐藏,快递员使用网络…> 详细
东莞市邮政管理局: 这位网民朋友您好。根据2023年4月开始实施的《寄递服务个人信息保护要求》9.2在收寄和投递环节展示和使用…> 详细
快乐的逍遥哥哥:
你好,现在我们寄快递基本都是上门收件,但在东莞还是看到有很多的邮政所,为什么还保留着这些邮政所呀?> 详细
东莞市邮政管理局: 非常感谢这位网友的留言!我从三个方面来回答这个问题。第一,我市用户使用的寄递服务主要分为两种,一种是快…> 详细
是一个热心市民呢:
我朋友给我寄了一封挂号信,但是我一直没收到,后来我朋友收到了退回的信,我想问问为什么没有联系我,就退回…> 详细
东莞市邮政管理局: 这位网民朋友你好!你说的挂号信就是目前邮政公司提供的给据邮件服务,包括挂号信函、挂号印刷品、汇款通知…> 详细
张小姐:
我公司最近通过壹米滴答寄一批货物给客户,迟迟没有送到,问客服才说丢件,到现在都没有人处理,向邮政管理部…> 详细
东莞市邮政管理局: 这位网民朋友你好!很感谢您对我局工作的支持和信任。运输、寄递委托方和承运方双方权益均受法律保护,职能…> 详细
东莞何时主动辞退编外人员转用劳务派遣:
应用福多多平台优惠券购买时令水果盒,快递到时没有通知收件人,导致水果盒在收寄处两三天,后来收件人知道后…> 详细
东莞市邮政管理局: 这位网民朋友您好!我局对于收件人的水果因个别快递员没有及时通知,在收寄处存放过久,导致腐烂感到遗憾。
…> 详细
小强:
为什么邮政送快递都是不送货上门???每次不论大大小小的邮件,快递员都直接丢到社区驿站,发条信息通知自行去…> 详细
东莞市邮政管理局: 这位网友朋友您好!您所反映的问题是指中国邮政集团有限公司的服务问题,他们的主要寄递业务有两类:一类业务…> 详细
清风:
涉及政府邮递资料的,为何办事群众只能选择中国邮政,而EMS快递费却超贵,一个同城快递送文件要25元,像顺丰的…> 详细
东莞市邮政管理局: 这位网友朋友您好!您反映几点问题的答复如下:第一,《邮政法》第五十五条规定“快递企业不得经营由邮政企业…> 详细
小姐:
从常平搬到东城网购地址没改,快递送到旧地址,可以叫快递员修改地址然后重新送到新地址吗?需要额外付费吗?…> 详细
东莞市邮政管理局: 这位听众朋友你好!《快递服务》国家标准第3部分服务环节5.8.1规定“改寄 在国内快件尚未完成投递前,如寄件…> 详细
先生:
自己是快递员,想提升自己,请问有晋升的途径吗?> 详细
东莞市邮政管理局: 这位听众朋友您好!很感谢行业的快递小哥每天风里来雨里去,为社会群众提供良好用邮需求的服务。快递员现在…> 详细
黄小姐:
快递的遗失、延误等问题,每家快递公司的赔偿标准是一样的吗?
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东莞市邮政管理局: 这位听众朋友你好!《中华人民共和国邮政法》第五十九条及第四十五条第二款规定:“快件的损失赔偿,适用…> 详细
何小姐:
网购花瓶坏了,快递公司赔付给卖家而不是客户,这样合理吗?有什么依据吗?> 详细
东莞市邮政管理局: 这位听众朋友你好!《快递服务》标准(GB/T 27917.1-2011)附录A A.1规定“快件赔付对象为寄件人或寄件人指定…> 详细
黄小姐:
可园邮局跟其他传统的邮政网点有什么不一样吗?> 详细
东莞市邮政管理局: 这位听众朋友你好!可园邮局是东莞的主题邮局之一,主题邮局指中国邮政依托自身资源优势,将传统邮政服务与文…> 详细